近日，蘇寧易購與九四智能（亦稱：94ai）宣布達(dá)成智能語音項(xiàng)目合作。九四智能將以AI語音觸達(dá)為切入點(diǎn)，助力蘇寧易購搭建智能化的用戶運(yùn)營體系，提高用戶服務(wù)體驗(yàn)和品牌粘性，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的用戶運(yùn)營。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和國民消費(fèi)水平的提升，消費(fèi)者每天要篩選過濾的信息量越趨龐大，決策要素也越趨復(fù)雜，傳統(tǒng)的純?nèi)斯び脩暨\(yùn)營模式已難以滿足消費(fèi)者的需求。

此次蘇寧易購與九四智能的合作，將基于蘇寧易購豐富且龐大的用戶服務(wù)場景展開，深度融合九四智能成熟的智能化用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，為蘇寧易購的用戶提供更智能、更適時、更便捷的通知服務(wù)，如在618、雙十一等大促節(jié)點(diǎn)前，告知用戶最 優(yōu)的優(yōu)惠方案；在消費(fèi)者關(guān)注的產(chǎn)品上新后，做到貨提醒。

未來，雙方將不斷拓展智能用戶運(yùn)營邊界，在更豐富更細(xì)分的場景為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)，同時為行業(yè)打造智能用戶運(yùn)營標(biāo)桿案例，助力中國消費(fèi)市場更好更快發(fā)展。

關(guān)于九四智能

九四智能是國內(nèi)領(lǐng) 先的智能化用戶運(yùn)營服務(wù)商，專注于構(gòu)建B2C生態(tài)，整合智能觸達(dá)能力、行業(yè)模型及運(yùn)營策略，解決方案覆蓋金融、電商、互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)，在營銷拓客、用戶活躍、業(yè)務(wù)服務(wù)、用戶關(guān)懷等用戶全生命周期場景的用戶自動化運(yùn)營下均有大量成熟案例，助力企業(yè)提升智能化運(yùn)營水平，實(shí)現(xiàn)降本增效，業(yè)績持續(xù)增長。目前除國內(nèi)之外，九四智能在北美、東南亞和中東等多個國家和地區(qū)均有客戶使用場景。