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基本信息
- 年度： 2009
- 獎項名稱：用戶滿意獎
- 獎項類別： 用戶滿意
- 單位名稱（全稱）：江西省人民政府門戶網(wǎng)站
- 類型： 省級
- 網(wǎng)址：http://www.jiangxi.gov.cn
獲獎理由
江西省人民政府門戶網(wǎng)站在已設(shè)立的多種互動渠道基礎(chǔ)上，公開“省長手機(jī)”、“市長手機(jī)”，用以受理違規(guī)經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房舉報，多渠道地聽民聲、訪民意、知民情。本著建立群眾監(jiān)督長效機(jī)制，取信于民，把事情辦好辦實的目的，面對群眾的踴躍來電，出臺六大舉措回應(yīng)群眾的熱切期待。
堅持“拓寬民聲渠道、加強(qiáng)民生監(jiān)督”的宗旨不動搖，實行兩部“省長電話”和11部“市長電話”聯(lián)動，受理群眾舉報；
堅持熱心接聽不松懈，增派人員輪流值班，堅持熱心接聽、用心接聽；
堅持將接聽電話與開設(shè)“省長信箱”結(jié)合起來，做到經(jīng)?；?、制度化、常態(tài)化；
對所有接聽的電話全部登記，分類建立檔案，對反映的問題按屬地核實處理，屬于地方的，分送11個設(shè)區(qū)市市長，組織專人核實，并將核實情況、處理意見報省政府；
定期將電話接聽、核實、處理的結(jié)果通過有效途徑向群眾公布；堅持“加強(qiáng)群眾監(jiān)督，不搞輿論炒作”的原則不動搖，扎扎實實辦好事、辦成事，讓群眾信任、滿意。
