服務是承諾，理 賠是責任。自成立以來，渤海財險始終堅持從客戶需求出發(fā)，以專業(yè)、高效、主動、暖心的理 賠服務，一路前行，致力為每一位客戶保駕護航，全力打造有溫度的保險服務。

打造“專業(yè)+溫度”服務樣板

駕車不小心發(fā)生碰撞事故，導致傷者入院不知如何處理......對于司機來說，發(fā)生交通事故是最令人糟心的事情之一，這時，身后有一支專業(yè)的理 賠服務團隊顯得尤為重要。

2023年2月6日晚20時許，被保險人李某駕駛小型轎車與電動自行車發(fā)生碰撞，導致對方駕駛人員受傷并緊急送往醫(yī)院救治，經診斷，傷者左髕骨骨折、全身多處挫傷。

接到報 案后，渤海財險蚌埠中支理 賠人員迅速進行事故跟進，即刻前往醫(yī)院探望傷者，并向醫(yī)生詳細詢問傷者情況。在了解傷者傷情較為嚴重后，理 賠人員當即上報公司，隨后蚌埠中支理賠經理通過電話不斷安撫傷者情緒，讓其安心治療，并主動告知理 賠流程。

經過一段時間的治療，傷者順利出院。在此期間，渤海財險蚌埠中支與傷者一直保持溝通聯(lián)系，協(xié)助準備理 賠資料，積極溝通賠償方案。2023年7月，在事故相關資料完善之后，渤海財險僅在1天之內便制定出了最終的賠付方案，并在雙方簽訂賠償協(xié)議后第 一時間將理 賠款賠付至傷者賬戶。

專業(yè)的流程、暖心的服務，讓這起事故得到妥善解決，也極大提升了客戶的滿意度。理 賠結束后，渤海財險蚌埠中支收到了傷者送來的感謝信和錦旗，表達了對渤海財險暖心服務、快速賠付的感激之情。

當好“穩(wěn)定器”，撐好“防護傘”

一直以來，渤海財險秉承“誠信、規(guī)范、創(chuàng)新、開放”的經營理念，遵循“以客戶為中心”的服務宗旨，構建更合理、公平、開放的定損理 賠機制，不斷提升理 賠效率、創(chuàng)新理 賠服務，以專業(yè)、高效、貼心、便捷、優(yōu)質的服務為社會發(fā)展保駕護航。

保險不僅是一份保障、一份安心，更充當著社會“穩(wěn)定器”和經濟“減震器”功能，幫助人民群眾應對、分擔、化解、補償可能遇到的不確定性風險。渤海財險將持續(xù)提升服務水平、提高專業(yè)技能，兜好民生保障底線，為客戶提供更便捷、溫馨的理 賠服務。