今年以來(lái)，忠縣地稅局圍繞“提高能力強(qiáng)素質(zhì)，組織收入謀發(fā)展，嚴(yán)格征管抓執(zhí)法，優(yōu)化服務(wù)上臺(tái)階，防范風(fēng)險(xiǎn)促帶隊(duì)，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)求規(guī)范，求真務(wù)實(shí)尋創(chuàng)新，稅企雙贏構(gòu)和諧”的工作思路，突出政務(wù)公開的服務(wù)功能，完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)手段，豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)能力，保護(hù)了納稅人合法權(quán)益，提高了納稅人的稅法遵從度。

　　一是強(qiáng)化政務(wù)公開的窗口建設(shè)。規(guī)范窗口設(shè)置，精選窗口人員，認(rèn)真落實(shí)辦稅公開制度和各項(xiàng)服務(wù)承諾；把人員配置、窗口職責(zé)、辦稅流程、投訴舉報(bào)電話等內(nèi)容，通過宣傳圖板形式進(jìn)行全面公開；專門設(shè)置納稅咨詢臺(tái)，安排專人接受納稅人咨詢，免費(fèi)發(fā)放稅法宣傳資料；完善辦稅服務(wù)廳的服務(wù)功能，全面提高大屏幕、觸摸屏、POS機(jī)、電子申報(bào)系統(tǒng)、監(jiān)控器的使用效率；深入推進(jìn)“一站式”服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)效，極大地方便納稅人辦稅，提升公開辦稅水平。

　　二是強(qiáng)化政務(wù)公開的崗位建設(shè)。進(jìn)一步強(qiáng)化了干部職工的能力建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)開展了零距離服務(wù)、微笑服務(wù)、首問服務(wù)、承諾服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)、宣傳服務(wù)以及輔導(dǎo)服務(wù)，確保對(duì)內(nèi)服務(wù)不敷衍不扯皮，對(duì)外服務(wù)到位不越位，對(duì)上服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真不恭維，對(duì)下服務(wù)謙遜主動(dòng)不官僚，使全局各個(gè)崗位都能體現(xiàn)服務(wù)，每個(gè)人都在納稅服務(wù)中，形成全方位服務(wù)的和諧局面。

　　三是強(qiáng)化政務(wù)公開的平臺(tái)建設(shè)。充分利用《忠州日?qǐng)?bào)》和縣電視臺(tái)等媒體平臺(tái)，縣委、縣政府內(nèi)部刊物平臺(tái)，縣政府政務(wù)網(wǎng)以及12366短信平臺(tái)等，為納稅人提供信息發(fā)布、納稅提醒、納稅催報(bào)、納稅催繳等服務(wù)，及時(shí)向納稅人發(fā)布有關(guān)稅收政策信息，讓稅務(wù)政務(wù)公開與廣大納稅人見面，著力搭建征納溝通的橋梁，打造陽(yáng)光地稅品牌形象。

　　四是強(qiáng)化政務(wù)公開的監(jiān)督考核。加大政務(wù)公開工作監(jiān)督檢查力度，把政務(wù)公開工作納入年度目標(biāo)考核；明確由縣局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)察室負(fù)責(zé)對(duì)依申請(qǐng)公開政府信息實(shí)施情況的監(jiān)督、評(píng)議；加強(qiáng)保密監(jiān)督，對(duì)政務(wù)公開保密審核工作實(shí)行責(zé)任追究制度；通過公開舉報(bào)電話，聘請(qǐng)?zhí)匮O(jiān)察員，推行首問責(zé)任制、承諾服務(wù)制、局長(zhǎng)接待日制度等形式推行政務(wù)公開社會(huì)監(jiān)督。