燕趙都市網邢臺電 在河北省邢臺市行政服務中心網站的“在線咨詢”欄目中，一網友咨詢如何辦理準生證明，卻被告知請咨詢南水北調辦公室；咨詢能否退休，卻被回答可以遷入。前幾日邢臺市行政服務中心網站的“在線咨詢”欄目出了很多風馬牛不相及，答非所問的回答。此事件經媒體報道后，在社會上引起強烈反響。各家政府網站應對如何？是有則改之，還是置之不理。日前，記者再度遍尋當地網站給予調查。

　　10月9日，記者再次查看邢臺市行政服務中心網站“在線咨詢”一欄，調查發(fā)現“在線咨詢”欄目中相關部門針對提問者的回答較之前詳細具體很多。關于一位網友有關“檔案轉遞”的提問，工作人員甚至會利用網友留下的聯系方式通過電話溝通解決。

　　之前“驢唇不對馬嘴”中有關退休的問題，人力資源和社會保障局也給出了合理答復，建議當事人咨詢邢臺市人社局養(yǎng)老保險處，并提供聯系方式和單位具體地址。關于“準生證明辦理”，計生委回復建議網友“到女方戶口所在的街道辦事處計生辦辦理”。

　　然而，記者再次瀏覽9月29日本報報道中邢臺一政府門戶網站上的“行風熱線”欄目，該欄目中的“熱線反饋”和“上線報告”仍舊無法打開。邢臺市人事局網上辦公服務中的“訪客留言”界面，所有訪客留言也仍顯示為“留言正在審核中”。

　　網友叢曉波針對之前答非所問以及上述某些欄目形同虛設的現象，認為“不納入政績考核，答非所問還將繼續(xù)”。

　　該網友認為，不管是“在線咨詢”還是“行風熱線”，都屬于網絡問政的一種方式。網上發(fā)帖給廣大網友暢所欲言、指塵時弊創(chuàng)造了寬松環(huán)境，便于有關部門掌握更全面、更直接的民意表達和民間情緒。政府通過網絡問政，與公眾生活實現無縫隙覆蓋，針對網友的提問及時回復或者解決，對于穩(wěn)定社會情緒、化解社會矛盾善莫大焉。

　　由于網絡問政沒有納入政績考核，仍處于自發(fā)和自愿的被動階段，并沒有嚴格明朗的問責體制做保障，所以一些部門的網絡懶政也就不難理解。能否做好網路問政這篇文章，就是一塊執(zhí)政智慧和現代服務意識的試金石。