?。ㄎ靼彩校┬鲁菂^(qū)政府辦以信息化建設為載體，以政務服務為核心，努力打造“政務公開新窗口、便民服務新平臺、政民互動新橋梁”，促進了經濟社會和諧發(fā)展、科學發(fā)展。群眾對政府工作的滿意度由2006年的71.5%，上升到今年的82.8%。2008年，該區(qū)政府門戶網站建設在全國區(qū)縣政府門戶網站評比中，在西北五省首家進入全國政府網站“50”強，在全省排名第一。當年，國務院辦公廳調研組來該區(qū)檢查《中華人民共和國政府信息公開條例》貫徹落實情況時，給予了高度評價。

　　加強組織領導奠定公開基礎

　　該區(qū)對信息化建設高度重視，從2004年開始即成立了由區(qū)政府主要領導任組長，分管領導具體負責，區(qū)政府辦等相關部門和街辦一把手為成員的信息化建設領導小組。區(qū)政府堅持每年對信息化建設情況進行一次專題研究，解決信息化建設中遇到的重點難點問題。2005年，在編制十分緊張的情況下，專門在區(qū)政府辦公室成立了區(qū)信息辦，編制6名專業(yè)人員，并為全區(qū)9個街道、72個部門配備信息化工作人員81名，在社區(qū)、城中村聘用兼職人員342名，組建了一支覆蓋區(qū)、街、社區(qū)三級的信息化工作隊伍。同時，拿出600萬元建立了區(qū)政務網絡中心。5年來，區(qū)財政和社會共拿出經費5270多萬元用于全區(qū)信息化建設，有力地推動了信息公開工作，為政務公開工作打下了堅實基礎。

　　健全規(guī)章制度確保渠道暢通

　　為了確保信息化建設穩(wěn)步發(fā)展，安全發(fā)展，該區(qū)政府辦制定了《新城區(qū)信息化建設五年規(guī)劃》。2008年，完成了區(qū)、部門、街道三級聯(lián)網；2010年，實現了全區(qū)機關部門全部網上辦公，到2012年，將實現無線網絡全區(qū)覆蓋。

　　在信息化促進公開化實踐中，該區(qū)政府辦堅持用制度管理，用管理促進落實。及時制定了《信息化建設項目管理辦法》，規(guī)定區(qū)信息化建設領導小組負責全區(qū)信息化建設的組織領導，區(qū)政府辦負責電子政務網絡和政府門戶網站的管理維護。并先后制定了包括《網絡中心設備管理制度》、《政府網絡使用安全管理規(guī)定》等7項制度；安排專業(yè)技術人員對網站進行24小時監(jiān)控維護；同時，嚴格考核獎懲。制定了《新城區(qū)信息化建設考核辦法》，每年由區(qū)政府辦、區(qū)考評辦牽頭，聘請社會專業(yè)機構，對56個部門信息化建設情況進行綜合評定，成績納入本單位年終考核范疇，并作為各單位工作實績和領導干部考核的重要內容。先后對56個先進單位和先進個人進行了表彰獎勵。

　　不斷完善設施提高政務效率

　　2005年，該區(qū)建立起了當時最為先進的區(qū)級政務網絡中心，每年投入120萬元用于設備更新和日常維護，并先后4次對政府網站進行改版升級。目前，該區(qū)政府網站設有走進新城、新聞頻道、信息公開、便民服務、政民互動和區(qū)域發(fā)展6大板塊、273個欄目，每年發(fā)布信息5000多條，成為新城區(qū)信息公開和便民服務的靚麗窗口。

　　2006年，該區(qū)開發(fā)應用了區(qū)政府網上綜合辦公系統(tǒng)（OA系統(tǒng)），實現了政務公文網上收發(fā)。該系統(tǒng)的應用，顯著降低了行政成本，提高了工作效率。近年來，該區(qū)還在財政、統(tǒng)計、信訪等7個部門建立了與上級部門縱向貫通的辦公專網；在事關群眾切實利益的教育、衛(wèi)生、計生等5個系統(tǒng)的基層單位建立了內部互聯(lián)的區(qū)域網絡，實現了全區(qū)21所學校之間、9個社區(qū)衛(wèi)生服務中心之間、9個計生服務站之間的互聯(lián)互通。

　　突出服務宗旨全面服務發(fā)展

　　該區(qū)緊貼“信息公開、便民服務”宗旨，努力把政府網站打造成為推動信息公開的新窗口，促進區(qū)域社會經濟發(fā)展和提升便民服務的新平臺。

　　區(qū)政府門戶網站設置了“新城規(guī)劃”、“招商引資”等主題欄目，全面推介新城重點項目，全區(qū)已實施的24個城棚改項目中，有6個是通過網絡推介引來的開發(fā)單位。

　　設置了“新城餐飲”、“新城旅游”、“新城住宿”等專欄，廣泛宣傳新城餐飲娛樂和旅游景點，世紀金源、陽光大酒店、新興戴斯酒店等一批新開業(yè)酒店的平均入住率由42%提高到了75%。近年來，通過政府網絡招商，共引進項目18個，引進資金近26億元。

　　該區(qū)政府辦努力把政府網上服務打造成服務社區(qū)的新紐帶。2009年，作為全市社區(qū)信息網絡應用試點區(qū)，該區(qū)全面推廣了社區(qū)居民醫(yī)保和職業(yè)介紹系統(tǒng)。截至目前，已通過該系統(tǒng)辦理醫(yī)保手續(xù)17萬余人，實現就業(yè)5144人。在此基礎上，不斷豐富社區(qū)信息系統(tǒng)服務功能，為群眾打造在家門口的信息查詢、訴求反饋和業(yè)務辦理一站式網絡服務。開展了“新城發(fā)展大家談”活動，征集群眾意見建議310余條，解決了涉及政府日常管理的38個問題。去年，該區(qū)分別榮獲了全國和諧社區(qū)建設的“示范區(qū)”、“示范街道”和“示范社區(qū)”榮譽稱號。

　　該區(qū)政府辦努力把政府網上服務打造成便民惠民的新橋梁。在對全區(qū)教育、醫(yī)療、就業(yè)等信息資源進行全面整合的基礎上，區(qū)政府門戶網站提供了包括下崗失業(yè)人員再就業(yè)、流動人口婚育證明等1000余項辦事指南，設置了婚姻收養(yǎng)、醫(yī)療衛(wèi)生、教育培訓等8個場景式服務專區(qū)，開辟了婦女、兒童、老年人、殘疾人等6類特殊群體的“綠色服務通道”，滿足了不同人員的各種需求。

　　該區(qū)政府辦努力把政府網上服務打造政民互動的新通道。開通了區(qū)長信箱、在線討論、咨詢服務等政民互動網絡平臺，實現了網上咨詢、投訴、求助、建議的統(tǒng)一受理。今年以來，共受理群眾信件281件，辦結277件，回復率達100%，辦結率達98.6%，解決了“含元殿村拆遷土地賠償”、“解放路沿線棚戶區(qū)改造”等200多個群眾最關心、社會最關注的熱點難點問題。