（文章中出現(xiàn)的2011中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度排名和數(shù)據(jù)均來(lái)自“國(guó)脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評(píng)測(cè)與規(guī)劃中心”，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明。）
編者按：隨著開(kāi)放程度的不斷提升，建立更多專業(yè)化、國(guó)際化的對(duì)外傳播平臺(tái)，已經(jīng)成為各級(jí)政府的一項(xiàng)重要工作。而政府網(wǎng)站外文版不僅是全球信息化背景下的時(shí)代需求，也是政府實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政力的必然趨勢(shì)，它承擔(dān)了政府和城市形象走上國(guó)際舞臺(tái)，增進(jìn)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各領(lǐng)域的交流和溝通等功能。【詳細(xì)】
國(guó)際化十都市
樣本三：北京市政務(wù)門戶網(wǎng)站英文版提升服務(wù)能力 重視與用戶互動(dòng)
隨著全球化和國(guó)際化的不斷擴(kuò)張，全球城市排名日漸增多。近日，根據(jù)英國(guó)房產(chǎn)顧問(wèn)集團(tuán)萊坊與美商花旗銀行公布的“2011年全球城市排名”顯示，中國(guó)北京位居第八位。北京是我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、交通、旅游和國(guó)際交往的中心，更是一個(gè)走在前端的國(guó)際化都市。5月27日，第五屆中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度測(cè)評(píng)大會(huì)暨智慧城市高峰論壇在長(zhǎng)沙落下帷幕。大會(huì)發(fā)布了第五屆中國(guó)政府網(wǎng)站國(guó)際化程度測(cè)評(píng)結(jié)果，北京市政務(wù)門戶網(wǎng)站（http://www.beijing.gov.cn/）位居“省級(jí)政府網(wǎng)站外文版建設(shè)總體情況排名”的第三名。
據(jù)了解，北京市政務(wù)門戶網(wǎng)站英文版（http://www.ebeijing.gov.cn/）頁(yè)面整體布局合理、大方，各層級(jí)頁(yè)面與整體風(fēng)格基本一致，且圖片與文字的搭配合理，字體美觀大方。域名采用獨(dú)立一級(jí)域名，從網(wǎng)站設(shè)計(jì)起步，至網(wǎng)站信息發(fā)布、內(nèi)容服務(wù)，各方面均能從用戶的角度出發(fā)，吸引用戶訪問(wèn)，提供了一流的服務(wù)，使用戶需求得到很好的滿足，從而讓用戶滿意而歸。還從人性化的角度出發(fā)，在頁(yè)面右側(cè)提供了一些常用提示信息，如天氣預(yù)報(bào)、升降旗時(shí)間、日歷、匯率轉(zhuǎn)換等信息。
北京市政務(wù)門戶網(wǎng)站英文版首頁(yè)截圖
北京市政務(wù)門戶網(wǎng)站英文版能夠率先根據(jù)門戶網(wǎng)站的特點(diǎn)，分析用戶群體需求，為外籍旅游者提供一個(gè)根據(jù)自身喜好自主設(shè)計(jì)旅游行程的平臺(tái)，進(jìn)入“Travel”欄目后點(diǎn)擊“Create your own travel plan”，首先提示訪客選擇在北京的訪問(wèn)時(shí)間，選定時(shí)間后點(diǎn)擊“Next”后就出現(xiàn)導(dǎo)航式地圖，可選擇行程安排是購(gòu)物還是要品嘗美食等，并在地圖上對(duì)應(yīng)以閃動(dòng)光標(biāo)的形式顯示符合要求的地點(diǎn)，選中地點(diǎn)點(diǎn)擊后可顯示該營(yíng)業(yè)點(diǎn)的聯(lián)系電話、地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間等，同時(shí)也可將自己感興趣的旅游觀光項(xiàng)目添加到行程表中，方便合理安排時(shí)間，并可將所設(shè)計(jì)的行程打印、用PDF文件形式保存下來(lái)或發(fā)送至郵箱，以方便用戶察看。
在提升外文版服務(wù)能力的同時(shí)，也重視與用戶的互動(dòng)，在網(wǎng)站“AboutUs”和“Q&A”中設(shè)置了service@ebeijing.gov.cn信箱，并提供了常用電話，除此之外，網(wǎng)站在survey欄目中提供了豐富的調(diào)查內(nèi)容，各調(diào)查內(nèi)容按travel、study、activity、other進(jìn)行合理分類，充分體現(xiàn)了網(wǎng)站“以人為本”的服務(wù)理念。此外還開(kāi)設(shè)了Feedback渠道，網(wǎng)站瀏覽者可就網(wǎng)站的任意點(diǎn)給予打分及評(píng)論，充分體現(xiàn)了網(wǎng)站對(duì)用戶滿意度的重視程度。
