一個地區(qū)的環(huán)境，對外來說，是一個地方的競爭力和吸引力；對內來說，是凝聚力和發(fā)展活力。環(huán)境好了，能讓外來人和外來企業(yè)安心發(fā)展，能讓本地人干事、創(chuàng)業(yè)。

　　環(huán)境創(chuàng)優(yōu)，只有起點，沒有終點。在過去的數年間，市政務服務中心滿意度、辦結率均居全省前列。特別是6月20日，我市投入80萬元在市政務服務中心建起電子政務大廳，全市307個行政審批項目和公共服務項目均可通過網絡預審，大大提高了全市的政務服務效率。

　　但是，從全市來看，政務服務效率和水平仍不平衡，個別服務窗口的辦事態(tài)度和辦事效率距離群眾要求仍有一些距離。

　　報告摘要

　　創(chuàng)新體制機制。深化行政管理體制和行政審批制度改革，加快轉變政府職能，建設服務型政府。推進政務公開，加強行政問責，提高政府公信力。

　　——摘自《在中國共產黨遂寧市第六次代表大會上的報告》

　　黨代表建議

　　年底前區(qū)縣建起電子政務大廳

　　在討論市委工作報告時，黨代表呂佑平提出建議，要進一步加強全市政務服務體系建設，特別要加強區(qū)縣電子政務大廳系統(tǒng)建設，確保在年底前各區(qū)縣建起電子政務大廳，讓區(qū)縣人民享受到更便捷的政務服務；要加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設，努力實現群眾辦事不出村，并將鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心建設納入政務服務考核體系。

　　呂佑平說，要保證政務服務“不回潮”，就要堅持做到“兩到位”，即現場辦結到位、限時辦結到位。現場辦結到位就是在哪里交件辦理就在哪里接件；在規(guī)定的時間內爭取提前完成事項辦理。

　　市民連線

　　問題：怎樣保證窗口服務一流水平？

　　市民張寧：我在企業(yè)工作，經常由于辦件或出境出差等原因在市政務服務中心多個窗口辦事，但是感覺窗口之間的服務水平不一樣，個別的窗口工作人員對人愛理不理的，怎么保證整個中心窗口實現一流的服務態(tài)度？

　　回答：加強隊伍建設，不行就走人。

　　呂佑平表示，隊伍建設一直是市政務服務中心常抓不懈的中心工作。對這支代表了遂寧形象的服務隊伍的建設，主要以教育、查處為主要措施，通過投訴調查、抽檢等方式對隊伍教育常態(tài)化。如果遇到確實屢教屢犯的工作人員，將給予一定查處，甚至退回原用人單位。

　　據了解，今年以來，市政務服務中心已經通報3起違紀人員，并向原單位退回1名人員。

　　數據鏈接

　　據了解，目前全市市本級共198個行政審批項目進入市政務服務中心集中審批；共113個公共服務事項進入該中心集中辦理。這311個項目中，共有307個項目目前已可通過電子政務大廳進行網上預審，剩余4個項目因為涉及醫(yī)療、安全領域，必須現場辦理。