2010年12月22日，銀川市委、市政府的官方微博“微博銀川”正式亮相，此后短短7個(gè)多月的時(shí)間里，銀川市多達(dá)60多個(gè)政府機(jī)構(gòu)相繼開(kāi)設(shè)微博，截至7月7日，銀川各部門(mén)的微博粉絲，已經(jīng)累計(jì)超過(guò)110萬(wàn)。
值得一提的是，7月6日，64家銀川市政府機(jī)構(gòu)的微博，集體被新浪首頁(yè)推薦，銀川，成為少數(shù)幾個(gè)“政府微博”集體亮相的城市。
“可以說(shuō)，微博已經(jīng)成為外界了解銀川、了解銀川政府信息的一個(gè)很重要的渠道。也成為銀川市委、市政府了解民意的一個(gè)重要窗口。”銀川市信息中心主任金延華說(shuō)。
政府支持百姓渴望
去年12月22日，銀川市的第一個(gè)政府微博——“微博銀川”正式亮相。這得到了銀川市委、市政府的支持。銀川市委書(shū)記崔波認(rèn)為這是符合民意之舉，既保障了市民的知情權(quán)，又因?yàn)槲⒉┛梢曰?dòng)，對(duì)政府了解民意很有幫助。
“微博銀川”上線短短2天，粉絲人數(shù)便超過(guò)了8000，兩個(gè)月后，粉絲數(shù)超過(guò)10萬(wàn)，7個(gè)多月后的今天，更是得到了46萬(wàn)網(wǎng)友的關(guān)注。
有了微博銀川的成功試水，開(kāi)始陸續(xù)有部門(mén)開(kāi)設(shè)微博，截至今年5月初，已有20多個(gè)政府部門(mén)開(kāi)設(shè)微博。2011年5月份，銀川市委、市政府出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的意見(jiàn)》，進(jìn)一步加快了銀川“政府微博”的發(fā)展速度。截至7月份，已有60多個(gè)部門(mén)開(kāi)設(shè)官方微博，其中包括公安、司法、市政、文體、環(huán)保等。
有學(xué)者認(rèn)為，銀川的“政府微博”群的集體亮相，一方面讓網(wǎng)民們“驚艷”，另一方面，也成為銀川探索‘網(wǎng)絡(luò)政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政’的一項(xiàng)重要舉措。
青澀的開(kāi)始成熟的發(fā)展
融入“微博”時(shí)代，對(duì)于開(kāi)微博的政府部門(mén)來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷了一個(gè)從不適應(yīng)到適應(yīng)的過(guò)程。
平安銀川（銀川公安官方認(rèn)證微博）在開(kāi)博后，曾以一句：“清明節(jié)快樂(lè)。”讓網(wǎng)友們不知所云。而銀川市老干部局的微博，曾經(jīng)在發(fā)出老干部們合唱的照片時(shí)，說(shuō)老干部們露出了“清晰的鎖骨”。
這些被很多網(wǎng)友戲稱是“不懂微博”、“不懂網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言”。但是，隨著時(shí)間的推移，政府微博在熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后，在“網(wǎng)絡(luò)江湖”越來(lái)越游刃有余，涌現(xiàn)出一批廣受網(wǎng)民歡迎的“明星微博”。
“＠銀川食品安全”是銀川市食品安全委員會(huì)的官方微博，從成立伊始，便參與調(diào)查了彩色饅頭、牛羊雜碎、釀皮、鴨脖子等10多類食品的安全性；對(duì)存在非法添加問(wèn)題的彩色饅頭、黃釀皮、牛雜等問(wèn)題食品進(jìn)行了查處。
而對(duì)于網(wǎng)友提出的形形色色的問(wèn)題，“＠銀川食品安全”幾乎是有問(wèn)必答，有問(wèn)必查。由于其親民和高效率，在網(wǎng)民中的聲望水漲船高，甚至被網(wǎng)民冠以“最具誠(chéng)意的政府部門(mén)微博”稱號(hào)。
廣受歡迎的還有前文提到的“@平安銀川”微博。作為銀川市公安局官方微薄，在微博打拐等數(shù)件事情上，得到了網(wǎng)友大量贊譽(yù)。
不久之前，銀川一位網(wǎng)友在微博上稱，自己受到警方不公正待遇，網(wǎng)絡(luò)上群情激奮，紛紛指責(zé)警察不作為。而“@平安銀川”迅速對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，并很快公布調(diào)查結(jié)果：該網(wǎng)友關(guān)于警察不作為言論不實(shí)。反映迅速，有理有據(jù)，調(diào)查結(jié)果出爐后，網(wǎng)絡(luò)輿論由一邊倒的指責(zé)公安部門(mén)，轉(zhuǎn)而支持公安部門(mén)。
雙贏的開(kāi)始仍待改進(jìn)
雖然政府部門(mén)的微博與網(wǎng)友的互動(dòng)較以前有了進(jìn)步，但還存在明顯不足：內(nèi)容方面轉(zhuǎn)發(fā)的多，原創(chuàng)的少；被轉(zhuǎn)發(fā)的少，被評(píng)論的更少。一些微博的內(nèi)容往往比本地報(bào)紙慢一天，微博的快捷得不到體現(xiàn)，還有就是官話較多，這些顯然引不起網(wǎng)友的興趣。
“銀川政府微博，要是都能像交警、公安、衛(wèi)生和食品安全看齊，那咱們銀川政府微博圈一定更有看頭。”網(wǎng)友“和尚洗頭用彩漂”說(shuō)出了自己的期望。
“微博給了政府部門(mén)和百姓雙贏的機(jī)會(huì)。”“其實(shí)政府部門(mén)玩微博，最關(guān)鍵就是放下身段，做到有問(wèn)必答就能及格了；若是能把自己融入網(wǎng)絡(luò)中，用網(wǎng)民習(xí)慣的語(yǔ)言說(shuō)話，就能打70分了；若是面對(duì)質(zhì)問(wèn)甚至謾罵時(shí)不卑不亢，那就90分了。”銀川網(wǎng)友王大頭說(shuō)，“很高興，現(xiàn)在我們很多官方微博，越來(lái)越融入網(wǎng)絡(luò)，越來(lái)越成熟。”
