今后，市民足不出戶就可以信訪，而且可以和省領導“面對面”反映訴求。7月21日在江門召開的全省信訪專項工作會議上，廣東省網(wǎng)上信訪大廳(www.gdwsxf.gov.cn)開始試運行，并將于9月份正式開通。省委常委、省委秘書長徐少華在會上對全省信訪工作提出了“三個不能，五個多一份”的要求，并強調(diào)要“把群眾當親人，用心辦信訪”。

　　在利用網(wǎng)絡信息技術，整合有關資源后，廣東創(chuàng)建了集網(wǎng)上信訪、手機信訪、電話信訪三位一體的“網(wǎng)上信訪大廳”，目前省一級的網(wǎng)上信訪大廳已初步建成。

　　在昨日的會上，省信訪局演示了網(wǎng)上信訪大廳的工作流程，這個在網(wǎng)上信訪基礎上改造升級的網(wǎng)上信訪大廳，既保留了網(wǎng)上信訪、手機信訪的功能，又增加了電話信訪的功能，還設置了“領導網(wǎng)上接訪室”。

　　值得一提的是，這個網(wǎng)上信訪大廳全部使用的都是卡通形象，除了可愛的網(wǎng)上信訪工作人員“娜娜”，就連省領導的頭像都使用了卡通形象。當工作人員點擊“領導網(wǎng)上接訪室”后，網(wǎng)上出現(xiàn)了徐少華的卡通頭像徐少華還笑著說：“可以再卡通一點，使大家開心一笑。”

　　據(jù)徐少華透露，省級網(wǎng)上信訪大廳于昨日開始試運行了，同時征求社會各界的意見，在今年9月舉行的“網(wǎng)友集中反映問題暨網(wǎng)上信訪事項交辦會”上，就將正式宣布開通，并將根據(jù)使用情況不斷調(diào)整、改造、升級。此外，廣州、河源、梅州、江門、湛江、揭陽6個市作為市級網(wǎng)上信訪大廳建設試點，可同步上線測試并運行。

　　會上，徐少華多次強調(diào)要“把群眾當親人，用心辦信訪”，并對全省信訪工作提出了“三個不能，五個多一份”的要求：不能以層層批轉(zhuǎn)來打發(fā)群眾；不能以沒有政策來敷衍群眾；不能以冷漠的態(tài)度來傷害群眾。面對群眾的艱辛，要多一份溫情；面對群眾的期盼，要多一份責任；面對群眾的冤情，要多一份勇氣；面對群眾的訴求，要多一份耐心；面對群眾的偏激，要多一份寬厚。