湖南省政府門戶網(wǎng)站“在線法律咨詢”欄目開通儀式17日在省政府經(jīng)濟研究信息中心舉行，省政府經(jīng)濟研究信息中心副主任楊志新主持開通儀式，省政府經(jīng)濟研究信息中心主任梁志峰講話并宣布正式開通，省司法廳副廳長萬傳友、省政府經(jīng)濟研究信息中心總工程師李建國、省政府辦公廳政務公開辦專職副主任蔣新建出席?！霸诰€法律咨詢”欄目由省政府經(jīng)濟研究信息中心聯(lián)合省司法廳、湖南省天地人律師事務所在省政府門戶網(wǎng)站上開設。

　　開通儀式上，省政府經(jīng)濟研究信息中心主任梁志峰作了重要講話。他指出，在省政府門戶網(wǎng)站上開設在線法律咨詢欄目，通過網(wǎng)絡及時解答公眾關于法律方面的問題，為公眾提供法律咨詢服務具有十分重要的現(xiàn)實意義。一是深入實施“法治湖南”戰(zhàn)略的重要舉措。今年8月3日，《法治湖南建設綱要》正式公布實施，這是全省深入貫徹落實科學發(fā)展觀，在新的起點上全面推進法治湖南建設的一項重大舉措。《綱要》的總體目標提出“公民的經(jīng)濟、政治、文化、社會權益得到切實尊重和保障，政治參與有序擴大，民意表達渠道暢通，公民的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權得到有效落實，社會公平正義得到有效維護”。開通在線法律咨詢，為公民提供便利快捷的咨詢訴求渠道，是有效保障公民權益的重要途徑，也是規(guī)范政府服務行為，提高政府依法行政，建設服務型政府和法治政府的重要舉措。二是創(chuàng)新社會管理方式的大膽嘗試。當前，隨著經(jīng)濟社會建設步伐的加快，經(jīng)濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調整、思想觀念深刻變化，各種社會矛盾也隨之出現(xiàn)，社會問題多發(fā)凸顯，其中一個重要因素就是現(xiàn)有的社會管理難以適應經(jīng)濟社會快速而深刻的變化?！斗ㄖ魏辖ㄔO綱要》指出：“強化政府社會管理職能，創(chuàng)新社會管理方式，注重運用法律手段調節(jié)社會關系，平衡社會利益，解決社會矛盾，促進社會和諧”。今年4月7日，省委書記周強在接受《經(jīng)濟日報》專訪時提出“注重運用信息化等現(xiàn)代科技手段，積極創(chuàng)新社會管理服務方式”。設立在線法律咨詢，有助于提高公眾的法治意識和法律素養(yǎng)；有助于維護人民群眾權益和化解社會矛盾；有助于使法治理念深入人心，法治精神、法治價值得到普遍認同，法治文明不斷進步；有助于形成國家工作人員依法辦事、企業(yè)依法經(jīng)營、公民知法守法的良好氛圍。三是豐富省政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容的迫切需要。近年來，省政府門戶網(wǎng)站的政民互動交流能力有了較大提升，但隨著公眾參政、議政意識的提高和對政府網(wǎng)站服務需求的增多，現(xiàn)有的政民互動欄目在功能展現(xiàn)、服務多元化上難以滿足公眾的需求。尤其是我們對多年來省政府門戶網(wǎng)站的“公眾問答”和“省長信箱”相關內(nèi)容進行統(tǒng)計和分析后，發(fā)現(xiàn)公眾對法律方面的需求占有非常大的比例，而“省長信箱”只能處理咨詢、政務和信訪類的信件，對涉及公眾法律問題只能告知其通過法律渠道反映，從而導致公眾重復來信來訪。所以，開設在線法律咨詢能為公眾提供法律服務，幫助公眾解決一些法律糾紛，也是豐富省政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容的迫切需要。

　　他強調，要堅持宗旨，全心服務。一要堅持服務群眾、便利群眾的服務宗旨。堅持服務群眾、便利群眾的宗旨是做好法律咨詢工作的前提。湖南省政府門戶網(wǎng)站作為湖南省人民政府在國際互聯(lián)網(wǎng)上唯一的官方網(wǎng)站，是政府對外的窗口，代表著政府的形象，通過信息化手段為人民群眾提供便利的、更好的服務，是政府網(wǎng)站的職責所在，也是政府網(wǎng)站必須具備的功能。為此，我們要始終堅持服務群眾、便利群眾的服務宗旨，為群眾提供優(yōu)質的法律咨詢服務。二要堅持法律宣傳、法律咨詢的服務內(nèi)容。確定堅持法律宣傳，法律咨詢的內(nèi)容是做好法律咨詢工作的基礎。開設在線法律咨詢欄目的宗旨是進一步創(chuàng)新法律宣傳方式，為群眾提供法律咨詢服務。我們要按照周強書記“溝通網(wǎng)友，網(wǎng)聚力量”的要求，按照“六五”普法實施綱要的部署。借助網(wǎng)絡的力量，不斷拓展法律宣傳渠道，進一步提高全社會法治意識和法律素養(yǎng)。三要堅持解疑釋惑、教育疏導的服務方式。良好的服務方式是做好法律咨詢工作的保證。通過在線法律咨詢?yōu)楣娊獯鹣嚓P法律問題，為社會各界提供一個解決法律疑難的新平臺，有效化解基層不和諧因素，促進社會穩(wěn)定。這就要求從事在線法律咨詢工作的同志，切實增強自身素質，堅持解疑釋惑、教育疏導的服務方式，提高服務水平。四要堅持部門聯(lián)動、專家合作的工作模式。在線法律咨詢欄目，由省政府經(jīng)濟研究信息中心政府網(wǎng)站處負責欄目管理和維護，省司法廳負責業(yè)務指導，湖南天地人律師事務所提供法律咨詢服務。這是省政府門戶網(wǎng)站采取政府部門與律師事務所聯(lián)動、法律專家與網(wǎng)絡專家合作的一次新嘗試，能夠充分發(fā)揮法律優(yōu)勢和平臺優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，共創(chuàng)輝煌。五要堅持公平正義、嚴謹熱情的工作作風。實現(xiàn)公平正義是構建和諧社會的核心內(nèi)容，我們要堅持把公平正義作為工作第一準則。在線法律咨詢工作的本質內(nèi)容就是促進公平正義、服務三湘百姓、維護社會和諧穩(wěn)定。在線法律咨詢工作人員要帶著對人民群眾的深厚感情，帶著改革開放時代的歷史責任，以匡扶正義、弘揚法治為己任，樹立認真負責、一絲不茍、精益求精的工作作風，不徇私情，不謀私利，切實為公眾提供優(yōu)質的法律咨詢服務。

　　他要求，要強化保障、塑造精品，切實發(fā)揮在線法律咨詢欄目服務人民群眾作用，把在線法律咨詢欄目辦成省政府門戶網(wǎng)站的精品欄目，必須為在線法律咨詢欄目提供組織、人才、物質、技術和安全保障。一是加強組織協(xié)調。省司法廳、省政府經(jīng)濟研究信息中心、湖南天地人律師事務所聯(lián)合成立在線法律咨詢欄目運行小組，負責欄目的規(guī)劃管理和運行維護。定期召開會議，研究解決運行中出現(xiàn)的問題；二是建立律師服務團隊，湖南天地人律師事務所要選拔省內(nèi)政治堅定、業(yè)務精湛、服務優(yōu)良、紀律嚴明的知名律師組成服務團隊，完善工作制度，加強咨詢內(nèi)容回復審批，努力提高法律咨詢服務水平；三是提高技術服務能力。省政府門戶網(wǎng)站要針對欄目運行狀況，加強技術支撐服務，落實網(wǎng)站安全措施，確保正常運行。