12月16日上午，?？谑形睍?、市長冀文林主持召開海口市第四季度網絡問政工作會議。他強調，群眾反映的事無小事，各區(qū)、各部門、各級干部對老百姓的訴求不能麻木不仁，要積極探索創(chuàng)新社會管理新路子，通過網絡問政這一平臺為百姓排憂解難，共同努力解決好群眾反映的實際困難，使網絡問政這項工作科學化、民主化、常態(tài)化。

　　會議通報了第三季度網絡問政20個問題的督辦完成情況。今年8月初，冀文林市長曾就網民反映的20個熱點問題，召開市長專題會議進行研究解決，會后，市政府督查議案室、市信訪局多次組織督辦小組，對各相關單位辦理情況進行了督辦。絕大部分單位高度重視，采取了積極措施，使這20個群眾訴求問題基本得到妥善解決;未按市政府明確的時間節(jié)點解決問題的單位在會上表態(tài)，將進一步加大解決問題的力度。截止目前，20個問題中已解決的11個，正在處理的5個，有待解決的4個。

　　會議還研究解決第四季度網民集中反映的占用公共綠地、噪音擾民、校園安全、臟亂差等20個熱點問題，一事一議，深入分析存在原因，現場提出解決辦法，明確責任落實單位，針對個別問題還限期解決。

　　冀文林強調，為民辦實事要力主解決具體問題。以潤物細無聲的方式，讓老百姓一點一滴感受到政府是負責任的政府，是值得信賴的政府，是執(zhí)政為民的政府。為民辦實事要堅持以人為本，真正做到以民為師，虛心向老百姓學習;以民為主，人民是城市的主人，政府是人民的守護者;以民為本，把老百姓的事當成自己的事，竭盡全力解決好。

　　冀文林要求，網絡問政下一步工作要更加規(guī)范化、制度化，一要將群眾反映的熱點問題分類、分層次、分輕重緩急去解決，各部門能內部協(xié)調解決的要積極主動落實，不能互相推諉，要心中裝著老百姓的困難，履行好職責;重點難點問題要先梳理整合，提交市政府統(tǒng)籌安排解決。二要整合“12345熱線”、市長信箱、效能辦、督查室等現有資源，暢通政府與群眾溝通渠道;完善新聞發(fā)言人制度，及時準確權威回應網民訴求。三要做到主動履責，對老百姓雖沒反映，但各職能部門在工作中發(fā)現的涉及民生的具體問題，要主動介入、及時解決。四要形成長效督查獎懲機制。嚴格督查督辦，及時反饋跟蹤;對解決好的、主動解決的進行獎勵，調動大家解決問題的積極性;對執(zhí)行不力的要加大問責力度。

　　冀文林表示，政府有義務有責任為群眾排憂解難，老百姓作為這座城市的主人，也要增強主人翁意識、增強文明自覺性，在全社會形成遵守公共道德、愛城愛家的濃厚氛圍。

　　會議還討論了《?？谑芯W絡問政實施方案》、《?？谑芯W絡問政督查工作制度》、《關于明確開展網絡問政工作單位的通知》三個文件。

　　市委副書記張磊，市委常委劉慶聲、宋順勇、吳川祝、杜立文、李湖，副市長徐敏生，市政協(xié)副主席謝京出席會議。