湘潭在線1月11日訊 連日來，湘潭縣維護路燈的工人們不顧嚴寒在修繕縣城6條道路的路燈。這是一次正常的修繕，更是該縣對網民進行回復的具體行動。

　　事情還得從頭說起。前不久，湘潭縣網民在紅網論壇發(fā)帖反映：易俗河海棠路上到處是損壞的路燈，特別是潤玉酒店至胖哥檳榔那段路只有零星路燈，再往南就一片漆黑了。每天堅持上網瀏覽的縣委書記謝振華看到帖子后，第一時間批示相關部門，限期修復該路段損毀路燈。同時，他要求相關部門舉一反三，對城區(qū)人流、車流密集的主要路段的路燈進行一次全面的“體檢”。相關部門立即行動，海棠路上損毀的路燈迅速被修好。他們還對城區(qū)6條主要道路兩旁的路燈加緊進行維修，確保在元旦前讓所有路燈亮起來。

　　“快回復、真辦理。解決了民生小問題，就不會有社會大問題。”謝振華說，隨著互聯(lián)網的日益普及，公民通過網絡行使知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權已成大勢，各級黨委政府應該主動應對。為確保網絡問政“快回復、真辦理”，在近幾年的實踐中，湘潭縣探索出了一套較為完整的立體化網絡輿論引導體系，有效地維護了縣域經濟社會發(fā)展大局。

　　目前，湘潭縣建立了縣網為主體，19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60多個縣直機關單位以及10多個企事業(yè)單位共同參與的網站集群。網絡在人民群眾與縣委縣政府及各級各部門之間搭建起橋梁，人民群眾可24小時反映自己的意愿和訴求，查詢公務信息。

　　為確保人民群眾的網絡問政不“白問”，湘潭縣建立健全了一套快速反應的應對機制。這套制度規(guī)定，網上輿情在4小時內必須被發(fā)現(xiàn)，1天內進行初步回應，3天內回復完畢。去年9月，一位網友在縣計生網上發(fā)帖，對企事業(yè)單位未對獨生子女父母進行獎勵一事進行質疑。因為事關全縣眾多獨生子女父母的切身利益，該縣計生局在監(jiān)測到輿情后，迅速展開調查，并在3天內進行了詳盡的回復。盡管該網友對答復滿意，但還是再次提出新的質疑。本著實事求是的態(tài)度，湘潭縣計生局再次在政策層面和操作層面給予回應。這種快速、誠懇的回復得到了網友們的肯定。

　　與此同時，湘潭縣還建立網絡輿情預警機制和協(xié)同督辦機制。他們將處理網絡輿情、開展網上群眾工作作為年度績效考核的重要內容，確保網上聽民意，網下解民難。

　　自開通網絡問政平臺3年來，湘潭縣共解決網民反映的問題1600多個，涉及教育、社保、住房等方方面面，不僅促進了該縣的經濟社會發(fā)展和民生改善而且有效地維護了社會大局的穩(wěn)定。