我市推行政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)以來(lái),行政服務(wù)處高度重視這項(xiàng)便民利民新政,所有事項(xiàng)推行網(wǎng)上服務(wù),打造事項(xiàng)全口徑、內(nèi)容全方位、服務(wù)全渠道的網(wǎng)上政務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)辦件企業(yè)(群眾)網(wǎng)上注冊(cè)百分百,網(wǎng)上辦件申請(qǐng)百分百。
一、加強(qiáng)宣傳。服務(wù)處開(kāi)展廣泛的宣傳推廣活動(dòng),不斷提升政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”知曉度和影響力。一是面對(duì)面宣傳,服務(wù)處人員在接待來(lái)訪的群眾時(shí),及時(shí)宣傳政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”使用方法和渠道。二是通過(guò)QQ群和微信群,介紹相關(guān)情況,公布辦事流程,倡導(dǎo)網(wǎng)上申報(bào)。
二、完善流程。服務(wù)處樹(shù)立面向服務(wù)對(duì)象的理念,以辦事群眾的需求為導(dǎo)向,不斷擴(kuò)大用戶體驗(yàn),提升服務(wù)平臺(tái)利用率,及時(shí)收集企業(yè)及群眾的意見(jiàn)和建議,優(yōu)化再造網(wǎng)上服務(wù)流程,更新服務(wù)指南,保障政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。
三、認(rèn)真輔導(dǎo)。對(duì)于咨詢網(wǎng)上注冊(cè)申請(qǐng)的服務(wù)對(duì)象,服務(wù)處工作人員熱情周到,耐心輔導(dǎo),點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù),在網(wǎng)上建立與群眾良性互動(dòng),確保群眾無(wú)障礙注冊(cè),順利進(jìn)行網(wǎng)上辦件,提高政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”的社會(huì)認(rèn)知度和群眾認(rèn)同感。
服務(wù)處將進(jìn)一步推行網(wǎng)上審批,按照“不見(jiàn)面審批”和政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)的相關(guān)工作要求,大力提高辦事效率,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。
