摒棄“作秀”心理，拿出開(kāi)門(mén)行政和接受監(jiān)督的態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政才有可能落到實(shí)處。

　　在全國(guó)“兩會(huì)”上，九三學(xué)社中央的提案提出，目前，政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)最大的問(wèn)題就是，如何進(jìn)一步把工作做實(shí)，少點(diǎn)形式主義。調(diào)查顯示，很多政府部門(mén)的網(wǎng)站，內(nèi)容長(zhǎng)時(shí)間不更新，提供的信息也不豐富，僅滿足了具有網(wǎng)站示范的功能，或是把門(mén)戶網(wǎng)站當(dāng)做一個(gè)懶得打理的“秀場(chǎng)”。提案指出，政府網(wǎng)上信箱、政府門(mén)戶網(wǎng)站等不能一開(kāi)了之，從此不聞不問(wèn)。

　　自從信息的傳播進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，政府部門(mén)雖沒(méi)有成為新媒體應(yīng)用的引領(lǐng)者，但也在亦步亦趨地緊跟網(wǎng)絡(luò)的步伐。最早是一批批政府網(wǎng)站建立起來(lái)，把一些基本的政務(wù)信息公之于眾，并通過(guò)信箱和論壇與網(wǎng)民互動(dòng)。后來(lái)博客興起，又掀起一股開(kāi)設(shè)政務(wù)博客的風(fēng)潮，政府部門(mén)與網(wǎng)民的互動(dòng)更為方便。這兩年微博成為最當(dāng)紅的“自媒體”，各地的政務(wù)微博此起彼伏地建立起來(lái)。據(jù)國(guó)家行政學(xué)院電子政務(wù)研究中心發(fā)布的《2011年中國(guó)政務(wù)微博客評(píng)估》顯示，截至去年底，中國(guó)政務(wù)微博客總數(shù)已達(dá)50561個(gè)。

　　政府部門(mén)借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)，收集社情民意，為群眾排憂解難，這是一件利國(guó)利民的好事。令人遺憾的是，政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)普遍存在“三分鐘熱度”現(xiàn)象，開(kāi)得轟轟烈烈，走得蝸行牛步。有的政府網(wǎng)站空搭了個(gè)架子，網(wǎng)頁(yè)上眾多條目都是空鏈接。有的政務(wù)博客長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有新的內(nèi)容張貼出來(lái)，在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上停滯不前。有的政務(wù)微博一問(wèn)三不知，任你點(diǎn)名呼喚千百遍，他自巋然不動(dòng)。不更新內(nèi)容，便不能把公眾應(yīng)知的信息及時(shí)傳遞到社會(huì)上去，失去了開(kāi)設(shè)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基本意義。不回應(yīng)公眾的提問(wèn)，便是主動(dòng)隔絕了與群眾交流的可能。一旦社會(huì)上產(chǎn)生什么謠言，便難以迅速及時(shí)地以權(quán)威信息破除荒誕傳言。不處理網(wǎng)民反映的問(wèn)題，意味著政府部門(mén)不僅裝聾作啞，而且行動(dòng)能力大有問(wèn)題。說(shuō)得嚴(yán)重些，這已不是會(huì)不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的問(wèn)題，而是有沒(méi)有把“為人民服務(wù)”的宗旨放在心上的問(wèn)題。

　　客觀地說(shuō)，某些政府部門(mén)用不好網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，根子在于有些官員對(duì)之存有心病。一方面，有些官員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息神經(jīng)過(guò)敏，害怕網(wǎng)上出現(xiàn)不同聲音，不愿意接受網(wǎng)民的監(jiān)督，不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上的文風(fēng)和語(yǔ)法，總覺(jué)得網(wǎng)民的爆料和提問(wèn)是找麻煩，任由網(wǎng)上曝光的消息傳播就會(huì)動(dòng)搖人心，如果按照網(wǎng)絡(luò)民意去做事，不僅很沒(méi)面子，而且會(huì)失去控制力。另一方面，還有些官員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息反應(yīng)遲鈍，麻木“脫敏”，他們總認(rèn)為“天下本無(wú)事，網(wǎng)絡(luò)自擾之”，總覺(jué)得網(wǎng)民就是喜歡把小事放大，熱衷于言過(guò)其實(shí)，所以這些官員總是不能在事件發(fā)生的第一時(shí)間作出正確的反應(yīng)，總是推委延宕，等事件持續(xù)發(fā)酵、局面不可收拾時(shí)才追悔莫及。

　　不管是反應(yīng)過(guò)度，還是麻木不仁，都不應(yīng)該是現(xiàn)代官員面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的正確態(tài)度，都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)的形同虛設(shè)。在突發(fā)事件面前不能及時(shí)出聲，會(huì)直接造成群眾生命財(cái)產(chǎn)的損失。在事關(guān)網(wǎng)民疾苦的問(wèn)題上打官腔，不但會(huì)加重當(dāng)事人的痛苦，更有損于政府的公信力。而不能正確看待網(wǎng)民的批評(píng)意見(jiàn)，動(dòng)用公權(quán)力跨省抓人，更是狂妄、愚昧、違法的行為。

　　在如今這個(gè)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)便無(wú)法開(kāi)展工作的時(shí)代，開(kāi)設(shè)并善用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)已是政府部門(mén)的一門(mén)必修課。摒棄“作秀”心理，拿出開(kāi)門(mén)行政和接受監(jiān)督的態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政才有可能落到實(shí)處。而把握網(wǎng)絡(luò)言說(shuō)的規(guī)律，掌握去偽存真、去粗取精的方法，實(shí)心實(shí)意地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政才能富于效率。