今年以來，張家界市糧食局在市委、市政府的正確領導下，在市監(jiān)察局行政效能監(jiān)察室和政務服務中心的具體指導下，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞糧食中心工作，大力推行網上政務服務，取得了顯著成效。

　　一是加強了組織領導。成立了由局長任組長、副局長任副組長的網上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設應用工作領導小組，設立了領導小組辦公室，明確3名同志具體負責網上公文收發(fā)、信息公開、互動平臺、網站維護管理等日常工作，做到了機構健全，分工明確。二是完善了硬件設施。根據工作需要，配套完善了相關設施，更新添置電腦5臺，提升了電腦性能，提高了網上辦公的效率。進一步規(guī)范了網絡建設，定期邀請電腦公司技術操作人員對辦公電腦進行安全檢測，維護電子監(jiān)察系統(tǒng)，確保電子政務工作正常高效運轉。三是健全了工作機制。認真貫徹《中華人民共和國信息公開條例》和《保密法》，制定了《張家界市糧食局政務公開信息指南》，一方面要求局辦公室及相關科室以政府信息公開網站及市糧食局門戶網站為主渠道，定期主動公開領導信息、規(guī)范性文件、工作總結等，并對相關工作動態(tài)及時進行更新，大力提高了機關效能，增強了糧食工作的透明度。另一方面，要求工作人員及時受理群眾咨詢投訴、民意反映，借助網上互動平臺，為廣大群眾答疑解惑，提供相關服務。

　　目前，市糧食局網上政務服務工作有序推進，市糧食局門戶網站設有“工作動態(tài)、專題專欄、公告通知、市場信息、宏觀調控、政策法規(guī)、龍頭企業(yè)、公眾互動”等八大板塊，其中公眾互動包括“咨詢投訴、網上調查、民意征集”，該網站現已被廣泛應用于各項工作之中，受到了廣大群眾的充分認可。據統(tǒng)計，今年上半年，張家界市糧食局在網站上主動公開電子化信息23條，受理各類咨詢投訴件5件，提供相關服務類信息30條，網站專欄頁面訪問量達400多人次，機關效能得到大幅提升，樹立了良好的機關形象。