記者從５日召開的２０１２年海南省互聯(lián)網(wǎng)大會上獲悉，通過發(fā)展電子政務，海南省政府部門服務水平得到顯著提高。２０１１年，海南省網(wǎng)民的政府網(wǎng)站使用率為２４．８％，７１．３％的網(wǎng)民通過政府網(wǎng)站查詢政務信息。

　　據(jù)介紹，截至２０１１年底，海南省網(wǎng)民人數(shù)增長至３３８萬人，城市網(wǎng)民普及率高達８２．４％，群眾通過政府網(wǎng)站、官方微博，查詢政務信息、反映問題、提交辦事申請成為常態(tài)。為此，海南加強政府門戶網(wǎng)站建設，提升服務水平。

　　海南信訪群眾之家是中共海南省委群眾工作部和海南省信訪局的官方微博，每個工作日上午，這里都會發(fā)布部門領導接受群眾來訪的公告，通知有需要的群眾前往溝通交流。

　　除了及時發(fā)布信息，政府有關部門負責人還積極參與網(wǎng)絡互動，幫助群眾解決實際問題。８月３１日２２時左右，海南省澄邁縣一名網(wǎng)民在海南省澄邁網(wǎng)上信訪平臺對公交車路線和公交站牌設置提出了兩點建議。３個小時后，澄邁縣委書記楊思濤在網(wǎng)上對網(wǎng)民的建議作出回復并要求有關部門處理。很快，澄邁公交公司接受群眾意見，對公交車路線和站牌設置進行完善。

　　海南省通信管理局局長薛良燕表示，“十二五”期間，海南將進一步完善政府網(wǎng)站建設，突出政府門戶網(wǎng)站的信息發(fā)布、互動以及網(wǎng)上辦事功能，提升政府的公共服務和管理能力。