“‘問政海口’好，我們老百姓有了說話的地方?！本W(wǎng)友“正義正在進(jìn)行”日前發(fā)帖說?！皢栒？凇笔呛Ｄ鲜『？谑姓_通不久的網(wǎng)絡(luò)問政平臺，已收到網(wǎng)民有效來信333封，市民評價滿意和基本滿意的信件166封，占辦結(jié)信件總量的94.85%。

　　?？谑姓衲暌劳惺姓T戶網(wǎng)站和?？诰W(wǎng)搭建“問政?？凇本W(wǎng)絡(luò)問政平臺，設(shè)置我要問政、市長關(guān)注、熱點追蹤、律師幫幫忙、部門回音壁等十大欄目，建立五大長效機制，即網(wǎng)上信息收集、處理和反饋制度，復(fù)雜問題協(xié)調(diào)制度，綜合平臺“紅黃綠燈”制度，網(wǎng)民評分制度和領(lǐng)導(dǎo)上線制度。該市規(guī)定，各區(qū)、市直各部門為網(wǎng)絡(luò)問政的辦理主體，指定專人查閱和瀏覽市網(wǎng)絡(luò)問政平臺的區(qū)長信箱、局長信箱等欄目，收集涉及本區(qū)、本部門的信息，形成本單位的信息摘報呈報主要領(lǐng)導(dǎo)批閱并及時轉(zhuǎn)辦處理。對一般的咨詢建議、投訴類信件，7個工作日內(nèi)回復(fù)處理。對網(wǎng)民提出的特別復(fù)雜或者涉及多部門的問題，統(tǒng)一轉(zhuǎn)入“后臺信箱”，由市網(wǎng)絡(luò)問政領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室整理呈報市領(lǐng)導(dǎo)批示后，轉(zhuǎn)有關(guān)部門按規(guī)定辦理。該市規(guī)定，部門在7個工作日內(nèi)回復(fù)的，問政平臺將自動標(biāo)以“綠燈”，7個工作日內(nèi)尚未回復(fù)的標(biāo)以“黃燈”，超過15個工作日尚未回復(fù)的標(biāo)以“紅燈”。網(wǎng)民可對信件辦理情況作出評分，評分結(jié)果直接在平臺公布，接受網(wǎng)民的監(jiān)督，并作為考核的項目之一。同時，利用市“椰城糾風(fēng)熱線”、“?？诒O(jiān)督在線”等現(xiàn)有資源，定期開展市領(lǐng)導(dǎo)在線訪談，與各職能部門領(lǐng)導(dǎo)一起上線和網(wǎng)民互動交流。

　　市紀(jì)委會同市委督查室、市政府督查議案室每月對各單位網(wǎng)絡(luò)問政處理回復(fù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和督查督辦，對網(wǎng)民反映問題不落實、回復(fù)處理超時的單位進(jìn)行問責(zé)并給予通報，對敷衍塞責(zé)造成不良后果的，嚴(yán)肅追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和直接經(jīng)辦人的責(zé)任。