網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政被“踢皮球”，這到底是網(wǎng)民找錯(cuò)了部門(mén)呢還是相關(guān)部門(mén)怕麻煩不愿意接招呢？其實(shí)，不管是前者還是后者，“踢皮球”的部門(mén)都用自己的實(shí)際行動(dòng)影響了政府的形象和聲譽(yù)。

　　政府職能部門(mén)當(dāng)然不少。對(duì)于網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，不可能清楚每家職能部門(mén)的職責(zé)范圍。可見(jiàn)，網(wǎng)民找錯(cuò)了職能部門(mén)很正常。但不正常的是，相關(guān)部門(mén)居然不約而同地“踢皮球”。這會(huì)讓網(wǎng)民不得不花費(fèi)時(shí)間和精力找其他部門(mén)，從而延遲問(wèn)題的解決，破壞政府在市民心目中的形象。

　　誰(shuí)最清楚職能部門(mén)的職責(zé)范圍呢？當(dāng)然是職能部門(mén)本身。既然如此，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政就需要“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，由網(wǎng)友找到的第一家職能部門(mén)負(fù)責(zé)到底。如果是該家職能部門(mén)的職責(zé)范圍，那當(dāng)然責(zé)無(wú)旁貸；若是其他職能部門(mén)的職責(zé)范圍，則由這家職能部門(mén)將問(wèn)題轉(zhuǎn)移或協(xié)調(diào)其他職能部門(mén)處理。如此，則會(huì)拉近政府與網(wǎng)民的距離，提升政府形象。