國脈電子政務網(wǎng)訊 2012年12月7日，"2012年中國智慧政府發(fā)展年會"在京召開，本次會議由中國社會科學院信息化研究中心與國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心聯(lián)合舉辦，北京國脈互聯(lián)信息顧問有限公司承辦。會上發(fā)布了《2012中國政府網(wǎng)站績效評估報告》，據(jù)報告顯示--

　　1.查詢覆蓋不全面，缺失財務金融、城市建設等實用查詢。評估結(jié)果顯示，90%以上的政府網(wǎng)站圍繞社會公眾的需求，提供了查詢服務，如教育培訓、交通出行及日常生活類等方面，但在財務金融、城市建設、社會事業(yè)、房屋地產(chǎn)等常用查詢提供的較少。因此，各級網(wǎng)站要加強在線查詢功能的建設，以整體提升網(wǎng)站在線服務水平。

　　2.服務深度得分較高，服務滿意度還有待提升。在本次評估中，"服務深度"單項指標得分較高，省會及計劃單列市政府網(wǎng)站在公共服務方面做的最好，平均得分率高達80%，在32家參評單位中有19個單位得到了滿分，滿分率高達59。38%，其次為省級政府網(wǎng)站，滿分單位擁有率為38。71%，地市政府網(wǎng)站則相對較弱，滿分率為30。27%。但服務滿意度不高，其中地級市政府網(wǎng)站平均得分率僅為46。94%，大部分網(wǎng)站均缺失實時油價。各級網(wǎng)站需要從服務的易用性、有效性、實用性和人性化出發(fā)，提高用戶滿意度。

　　3.網(wǎng)上辦事服務缺乏深度，"一體化"辦理服務不強。各級政府網(wǎng)站網(wǎng)上辦事服務的深度不夠，大部分網(wǎng)站的服務事項、在線辦理未融為一體，尚未形成一體化的服務理念；同時，在線辦理的可辦理性較差、人性化服務程度較弱，影響了整個在線服務的水平。各政府網(wǎng)站需加大整合力度，按照"一體化"的組織方式展現(xiàn)辦事服務。