“第七屆全國網絡媒體陜西行”采訪團走進西安高新區(qū)政務服務中心

　　西安高新區(qū)政務服務中心負責人介紹中心服務功能　　

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　　西部網訊 在西安市高新區(qū)管委會有一個非常繁忙的地方，“最多一天能辦理上萬個單子?！蔽靼哺咝聟^(qū)政務服務中心承諾即辦且實現(xiàn)即辦事項的效率達到100%。

　　總面積4000平方米的西安高新區(qū)政務服務中心，于2009年9月1日正式對外辦公，實現(xiàn)了“一樓式”辦公、“一站式”和“一表式”服務，實現(xiàn)了“網上辦公”。

　　政務服務中心共設99個服務窗口，審批服務事項205項，其中即辦109項，進駐單位25個，大廳窗口服務人員129人。從企業(yè)入區(qū)工商登記、稅務登記到社會保障、勞動人事等業(yè)務全部進入大廳一站式辦理。在即辦率提高的基礎上，承諾即辦且實現(xiàn)即辦的事項效率達到100%，實現(xiàn)“0”投訴，受到企業(yè)廣泛好評。

　　近年來，西安高新區(qū)管委會把建設新的政務服務中心作為世界一流園區(qū)宏偉建設目標，進一步改善軟環(huán)境、提升核心競爭能力的重要舉措。通過開展“創(chuàng)新發(fā)展理念、提高服務效能、優(yōu)化投資環(huán)境、狠抓任務落實”活動，出臺《工作效能問責暫行規(guī)定》、《首問負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結制及超時默認制度》等5項制度提升服務質量。特別是超時默認和問責制度，在全省政務服務中屬于首創(chuàng)。

　　目前，西安高新區(qū)政務服務中心已成為設施先進、功能齊全、全國一流的政務服務中心，已成為本土企業(yè)和外來企業(yè)投資高新區(qū)、投資西安的第一眼。