政務微博幫助政府機構實現(xiàn)了“網絡問政”的5大功能性應用。

　　低成本的對外宣傳平臺

　　通過機構的官方微博，可以對區(qū)域內的人文、科技、自然資源等進行宣傳，對正面信息進行積極的傳播起到重要作用。政府機構和黨政機關應該利用好微博的傳播特性，傳播機制制定相應的內容，對外進行主動發(fā)布。建立完善信息及時更新、重大突發(fā)信息整合、網友留言整理回復、政府公開信息發(fā)布等工作機制。

　　與民眾無障礙的溝通互動平臺

　　政府機構和黨政機關應該通過政務微博的社交特性，積極和微博網友，尤其是本地區(qū)的微博用戶進行相關的主題互動。并利用本地的公職人員微博作為輔助，進行人性化交流。同時通過策劃一些在線活動，提升并重塑政府的正面形象。及時對微博維護團隊進行專業(yè)的培訓，儲備社會心理學方面的知識。學會通過網絡和公眾交流的技巧，這一方面尤為重要。

　　學會通過微博進行危機公關

　　危機過程中第一時間通過微博發(fā)布相關的消息，有效地對輿論進行正確引導。同時結合具體的熱點事件，分析微博對公共政策的影響，做出正確判斷。然而，作為新興的社會化媒體，政務微博既為危機管理帶來了新的機遇，也對固有的政府體制帶來了新的挑戰(zhàn)。面對突發(fā)事件，政務微博可在各個節(jié)點中有效地引導網絡輿論，澄清事實真相，疏導網民情緒。

　　及時了解微博輿情熱點

　　為什么有些機構，特別是有些政府機構面對社會化網絡突發(fā)輿情事件時有些無所適從。因為他們沒有發(fā)現(xiàn)人們擁有了在現(xiàn)實社會的機構之外組建群體機制和利用這個機制共同行動的能力強到了什么程度（如集體尋找陜西安監(jiān)局楊達才手表），這是巨大的變化和挑戰(zhàn)，很多政府機構還沒有適應這個變化，也沒有很好的解決方案，知識和人才儲備都嚴重欠缺。政府機構要加強這方面的培訓以及技術儲備。而在危機應對中，微博便捷的、隨時隨地的信息發(fā)布機制和轉發(fā)傳播功能，使政府的相關信息能得到快速傳播，傳播速度遠高于傳統(tǒng)媒體，從而有助于政府迅速澄清事實、緩解社會恐慌和安撫民眾情緒。

　　政務微博矩陣的網絡協(xié)作聯(lián)動

　　同樣的區(qū)域內或者業(yè)務相關性較高的政務微博之間應相互關注和互動，相互建立溝通平臺，互相提供信息，加強各政府機構內部的溝通與交流，實現(xiàn)跨部門、跨層級、跨地區(qū)、跨行業(yè)的互動與協(xié)同。在應對突發(fā)應急事件時，粉絲量大的微博可幫助粉絲量小的微博轉發(fā)傳播信息，以擴大信息的覆蓋面與影響力。在有條件的地區(qū)，應推動微博群建設和政務微博整體入駐，形成一個完整的政務微博矩陣。這樣既有利于管理和溝通，也方便公眾低成本的溝通。

　　眼下政務微博發(fā)展迅猛，眾多網友對“微博問政”的概念也給予持續(xù)的關注，許多人認為，社會化媒體的重要代表微博對于政府積極傾聽民意、推動相關工作、進行輿論引導、促進政府信息透明等方面發(fā)揮了重要作用。當然，還有一些問題仍不容忽視，例如一些政務微博還存在開設形式化、內容空洞化、追逐名利化、管理混亂化、知識欠缺化等問題。而一些政務微博也把擁有“粉絲”多少看做衡量微博推動有效與否的一個標準。

　　現(xiàn)在還有相當多的政務微博依然做著單方面的內容傳播，部分語言還是傳統(tǒng)的“文件體”。這就導致了網友互動的熱情不高，官方微博也隨之變成了擺設。還有很多網友通過微博的“@”，評論、私信等形式咨詢許多涉及自身待解決的民生問題，多數難以得到政務微博官方的反饋和回應。

　　政務微博公共性話題參與性也有待提高。甚至和自身有關的公共熱點話題也不太敢過多觸碰。這些話題往往都是一段時間內的焦點，聚集了大量的關注目光，在這些高熱度話題上的失聲，對于發(fā)展中的政務微博來說，將會錯失許多粉絲，更要命的是會錯失一次次融入微博平臺的機會。也許是現(xiàn)實中受相關因素的影響，顯得相對“矜持”。我們要想做好政務微博，應該給政務微博做個明確且清晰的定位，然后通過文字的力量賦予官方賬號更多的親和力。隨著運營微博的熟悉度和對微博環(huán)境長期的觀察，許多政務微博變得越來越有“人情味”，期待這樣的微博越來越多。