鹽池縣大水坑鎮(zhèn)天利大酒店裝修完畢，即將營業(yè)，但是開業(yè)前必須辦理旅館業(yè)特種行業(yè)許可證。5月28日，老總李彥兵拿好所有項目資料，到政務服務中心公安局的窗口辦理審批，沒有想到當天就通過審批，拿到了許可證?！拔乙彩堑谝淮无k這些事，盡管前邊有消防等方面的檢查驗收，但最后審批就是半天時間，快得很。窗口工作人員雖然不認識，但是態(tài)度好得很，我很滿意。”李彥兵說。

　　就在當天，鹽池政務服務中心的公安局窗口工作人員夏美玲接到4件旅館業(yè)特種行業(yè)許可證審批申請。按照此類事件的辦件規(guī)定，可以在15個工作日完成。夏美玲認真核查經營者相關資料，確認手續(xù)齊全，符合開業(yè)條件，將檔案資料通過網絡平臺傳輸到局里，直接進行網上審批，當天就將這4個申請批復辦結。夏美玲說：“現在在網上審批，速度還是很快的，我們好多審批都是比規(guī)定時間提前完成的?！?/p>

　　政務服務工作的好壞，不僅關系群眾利益，也關系到經濟發(fā)展大局。2012年，鹽池縣抓住被國務院和自治區(qū)確定為電子政務試點縣的契機，投資設計建設了鹽池縣電子政務平臺，設立政務大廳和4個分廳、8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務中心、26個部門窗口，將全縣所有行政職權事項和便民服務事項納入平臺辦理，形成了政務服務全程電子化網上審批模式，初步形成了橫向到部門、縱向到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務服務網上審批體系。

　　“我們的電子政務平臺是今年1月1日開通的，到現在辦理政務服務事項62300件，辦結60845件，正在辦的近1500件。這里面，提前辦結的5039件，當天辦結的55366件，效率還是很高的?！闭辗罩行母敝魅螐堣F胥一邊操作平臺，查找系統(tǒng)數據，一邊對應那些數據介紹，“過去是多頭報送，辦啥事跑好幾個部門，現在就在一個窗口受理，其他的有辦事員去辦，老百姓不找關系不亂跑。而且，我們的政府門戶網站升級了，只要實名制注冊，就可以在網絡上直接預約辦事，咨詢審批事項，非常方便?！?/p>

　　張鐵胥打開電子監(jiān)察平臺，平臺會顯示出各部門審批件的狀態(tài)，分別用不同的顏色標示辦理進度。在城管局的顯示欄中，5月20日受理的一件戶外廣告設置許可，應當在6月3日辦結。5月29日，因為沒有辦結，系統(tǒng)自動發(fā)出預警信息，對辦件人進行警告。張鐵胥說：“這套電子政務系統(tǒng)具有全程電子監(jiān)察體系功能，審批件會被全程實時監(jiān)控，到期前沒有辦理會被系統(tǒng)催辦督辦，超期的還會被黃牌、紅牌警告。而且，服務大廳還有音視頻監(jiān)控，工作期間全程監(jiān)督管理，崗位有沒有人，有沒有人辦事，一看就知道了。”