13767010237，一個普通的手機(jī)號碼。但熟悉它的人都知道，這個號碼非常受歡迎，因?yàn)樗鞘芾砣罕娡对V的“省長手機(jī)”：日均接聽來電200多個，曾因被“打爆”而不得不更換手機(jī)。

　　2008年8月1日，江西省政府公布“省長手機(jī)”受理經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房違規(guī)問題舉報(bào)。一時間，電話鈴聲不斷，除了有關(guān)經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房方面的電話，反映民事糾紛、社保、就業(yè)等其他問題的電話一度占到電話總數(shù)的80%。

　　如何建立群眾監(jiān)督長效機(jī)制，取信于民，把事情辦好辦實(shí)？同年8月26日，“省長信箱”（“政府信箱”）開通，專門受理群眾的各類舉報(bào)。

　　省信訪局省長手機(jī)信箱工作處的負(fù)責(zé)人告訴記者，“政府信箱”是省政府面向社會公眾設(shè)立的專用電子信箱，是向公民、法人和其他組織征集中央和省里民生政策落實(shí)等情況的一個網(wǎng)上窗口?！笆￠L手機(jī)、政府信箱”由專人負(fù)責(zé)定時接聽（收）、處理，重要來電來信將向省政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示要求交辦督促有關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行辦理，其他按“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則轉(zhuǎn)送、交辦有關(guān)地方政府和職能部門妥善處理，反饋當(dāng)事人。

　　據(jù)了解，“省長手機(jī)、政府信箱”實(shí)行信電一日到達(dá)、每月一分析、每季一通報(bào)、每半年一公布，對特別重大信電呈報(bào)省領(lǐng)導(dǎo)，比較重要信電發(fā)函交辦，一般信電網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦，簡單信電當(dāng)場答復(fù)。信電處理及時高效，真正做到件件有著落，事事有回音。

　　今年4月7日，萬年縣陳營鎮(zhèn)居民柴某給省長手機(jī)信箱工作處寄來一封感謝信和一面錦旗。在信中，柴某陳述了自己表示感謝的理由：“省長手機(jī)”開通至今，自己多次致電反映辦理房產(chǎn)證、有關(guān)部門亂收費(fèi)、女兒辦理社保、孫輩讀書等六個不同問題。在省長手機(jī)信箱工作處及時辦理下，這些問題都得到妥善解決。

　　作為省政府聯(lián)系群眾的重要窗口，“省長手機(jī)、政府信箱”已經(jīng)成為反映社情民意的晴雨表。不同階段、不同時期的群眾來電來信，反映了當(dāng)時社會的熱點(diǎn)焦點(diǎn)。省政府領(lǐng)導(dǎo)對“省長手機(jī)、政府信箱”反映的民生熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等信電親自批示過問，有力地推動了這些重大民生問題的解決，推動了政策的完善和落實(shí)。

　　2012年4月，一封來自石城縣農(nóng)村的建議信發(fā)到了“政府信箱”，來信者建議提高我省機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員遺屬生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，信件呈報(bào)省領(lǐng)導(dǎo)閱批后轉(zhuǎn)到相關(guān)職能部門進(jìn)行研究處理。同年8月，由五部門制定的我省機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員遺屬生活補(bǔ)助范圍和標(biāo)準(zhǔn)正式出臺，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)大幅提高。

　　“‘省長手機(jī)’是為民辦實(shí)事的好熱線?！辈衲吃诟兄x信中這樣寫道。