在移動互聯(lián)網(wǎng)席卷社會的時代，政府網(wǎng)站運營情況直接關(guān)系到國家信息化程度。信息傳播速度、服務(wù)便捷度及政府與公眾的交互度與網(wǎng)站運營好壞成正比。因此，政府網(wǎng)站經(jīng)歷了十多年的發(fā)展，而究竟該如何運營政府網(wǎng)站成為當今必須思考的問題。

　　第一，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的政府網(wǎng)站運營需合理把握信息公開，增強工作透明度。從政府網(wǎng)站績效考核的標準及當前形勢來看，政府網(wǎng)站需求加大信息公開效率，在規(guī)定的工作日內(nèi)公開信息，并且知道公眾想要了解什么，站在公眾的立場上來加大公開力度。更重要的是，政府網(wǎng)站要把握“移動化”特征，針對“移動”的公眾提供“移動”時需要的服務(wù)。

　　第二，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的政府網(wǎng)站運營需要提高服務(wù)效率及便捷度?？v觀當今的國家行業(yè)，服務(wù)業(yè)曾作為第三產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。而在網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)上服務(wù)的效率及便捷度同樣影響著政府網(wǎng)站的運營。

　　好的服務(wù)是運營出來的，而不是開發(fā)出來的。新時代互聯(lián)網(wǎng)的功能之一就是服務(wù)，它通過某種形式的橋梁和窗口把服務(wù)傳遞給用戶，由于用戶的需求不斷在變，服務(wù)就要隨時進步調(diào)整。服務(wù)是否完善、是否人性化都是運營的結(jié)果。對公眾而言，政府網(wǎng)站的服務(wù)重點更傾向于精細、人性化，步驟明了易實施，而不在于服務(wù)種類多但無法在線申請。政府網(wǎng)站運營需提高網(wǎng)站績效，打造政府在線，以用戶為中心，提供集約化、智能化、個性化自助服務(wù)，建設(shè)多終端、多渠道服務(wù)模式。

　　第三，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的政府網(wǎng)站運營需要加強政府與公眾的交互程度。北京國脈互聯(lián)信息顧問有限公司總經(jīng)理、首席規(guī)劃師鄭愛軍曾提出“不互聯(lián)，不未來”的認識，強調(diào)了“互聯(lián)”的重要性。何為“互聯(lián)”？這是一個交互的過程。在政府網(wǎng)站的互動渠道中，公眾通過各種渠道與政府進行互動應(yīng)當及時給予有效回復(fù)，如政務(wù)微博的提問、領(lǐng)導(dǎo)信箱的信件等等。同時，答復(fù)的內(nèi)容更需要能夠解決問題，做到成功互動。

　　最后，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的政府網(wǎng)站運營需要加強網(wǎng)站的個性化、給用戶以體驗美感。“2013年中國政府網(wǎng)站績效評估暨第八屆特色政府網(wǎng)站評選活動”針對移動互聯(lián)網(wǎng)對政府網(wǎng)站的影響也制定了相應(yīng)的評估指標體系，旨在通過此項評估推動政府網(wǎng)站在移動互聯(lián)網(wǎng)時代與時俱進。

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