8月5日，東莞市政府網(wǎng)站公布《東莞市2013年“市民評機關”活動工作方案》，東莞將發(fā)出8000份測評表，并開展暗訪和網(wǎng)絡問政。方案提出，經(jīng)市委、市政府研究同意后，以適當方式對外公布評議結果。

　　兩類單位四項測評內容

　　此次評議對象包括市直副處以上和中央、省駐莞部門中具有公共管理職能、提供公共服務，并與企業(yè)生產(chǎn)和市民生活聯(lián)系密切的行政管理部門。按照單位職能和管理相似性原則，分為兩類。一類是以經(jīng)濟發(fā)展為主要職能，更多地直接面對企業(yè)的部門；一類是以社會民生為主要職能，更多地直接面對市民的部門。兩類部門采用同一套量表進行測評，但在權重比例分配方面各有不同側重。

　　測評內容具體為服務態(tài)度、服務效率、服務規(guī)范、廉潔服務四項。

　　8000份問卷發(fā)給社會各界

　　測評主體突出基層和群眾的參與，由四類不同類型群體組成，各發(fā)放問卷2000份。這四類群體包括鎮(zhèn)街村（居）民群眾代表（戶籍人口）、新莞人代表、外資企業(yè)代表和內資企業(yè)代表（含國有與民營企業(yè)、個體工商戶）。

　　問卷對各單位的滿意度分為滿意、較滿意、一般、不滿意四個層次，分別對應100、85、75、60的分值，以四個項目對應分值的算術平均分作為該單位測評原始分。

　　第一類機關單位突出企業(yè)對其的評價，權重分布為市鎮(zhèn)街村居民代表和新莞人代表各占20%、外資企業(yè)代表和內資企業(yè)代表各占30%。

　　第二類機關單位突出群眾對其的評價，權重分布為市鎮(zhèn)街村居民代表和新莞人代表各占30%、外資企業(yè)代表和內資企業(yè)代表各占20%。

　　依據(jù)上述方法，計算得出各單位2013年度市民評機關的測評得分（精確到小數(shù)點后三位），并以此為依據(jù)進行名次排序。

　　上述問卷均由第三方調查機構負責問卷發(fā)放和回收。

　　測評報告11月完成

　　方案提出，借助各類媒體，開展明察暗訪，作好政府服務的日常監(jiān)測。本月，測評官方網(wǎng)站將上線。10月中旬，全面鋪開對各類測評主體的問卷發(fā)放。11月上旬，完成所有問卷的回收與整理。

　　11月底，完成問卷測評結果、時間問政政府網(wǎng)上服務分析報告，上報市委、市政府。經(jīng)市委、市政府研究同意后，以適當方式對外公布評議結果。