成都服務(wù) 騰訊圖

　　從群眾中來(lái)，到網(wǎng)民中去—成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳今日正式上線，此舉開(kāi)啟了四川政務(wù)微博聚合平臺(tái)在線互動(dòng)，為網(wǎng)民辦實(shí)事的新階段。

　　8月15日，成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳正式上線，及時(shí)為網(wǎng)民提供咨詢辦事、舉報(bào)投訴、意見(jiàn)建議、信息資訊服務(wù)。

　　黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我省政務(wù)微博堅(jiān)持“密切聯(lián)系網(wǎng)民，從群眾中來(lái)，到網(wǎng)民中去”的原則，把政務(wù)微博作為了解基層、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的新平臺(tái)、新抓手。及時(shí)準(zhǔn)確了解群眾所思、所想、所盼、所憂、所需。

　　目前，作為四川政務(wù)微博聚合平臺(tái)的重要組成部分，成都政務(wù)微博已經(jīng)初步建立起四級(jí)政務(wù)微博矩陣，而成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳則創(chuàng)造性地將互動(dòng)和服務(wù)這兩個(gè)元素納入到政務(wù)微博聚合平臺(tái)中，豐富了政務(wù)微博聚合平臺(tái)的功能，開(kāi)啟了在線互動(dòng)，為網(wǎng)民辦實(shí)事的四川政務(wù)微博聚合平臺(tái)新階段。

　　成都政務(wù)微博建立“橫向到邊、縱向到底”的微博矩陣

　　據(jù)悉，成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳分別聚合新浪、騰訊兩個(gè)平臺(tái)上的成都市所有政務(wù)微博，同時(shí)聯(lián)動(dòng)“成都發(fā)布”和“微成都”兩個(gè)微博號(hào)，建立起“橫向到邊、縱向到底”的微博矩陣，逐步實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)微博“一網(wǎng)覆蓋”。

　　記者在新浪微博輸入“成都服務(wù)”，頁(yè)面迅速跳入“成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”。在首頁(yè)的焦點(diǎn)圖上，開(kāi)宗明義地提出了該平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)行的宗旨： “視群眾為親人，問(wèn)需于民；視群眾為老師，問(wèn)計(jì)于民；視群眾為裁判，問(wèn)效于民”。而在大廳界面的最顯眼處，設(shè)置了“問(wèn)題與答復(fù)”版塊，記者看到，雖然剛剛開(kāi)通，就已經(jīng)有網(wǎng)民迫不及待地提問(wèn)了，而被提問(wèn)的@成都服務(wù)也迅速做了回答。如網(wǎng)友@boar1：請(qǐng)問(wèn)成都集體戶口可以辦理護(hù)照不？如可以，需要帶上什么材料？@成都服務(wù)則迅速回答：成都集體戶口可以辦理護(hù)照，帶上您的集體戶口原件、身份證即可。

　　據(jù)“微博辦事大廳”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以后，網(wǎng)民要咨詢辦事、要舉報(bào)投訴、要建言獻(xiàn)策、要信息資訊，都可隨時(shí)找@成都服務(wù)，或是@成都市任何一個(gè)政務(wù)微博。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，凡是屬于自身工作職責(zé)范圍的網(wǎng)民訴求，工作時(shí)間各級(jí)各類政務(wù)微博在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)網(wǎng)民訴求，非工作時(shí)間8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)網(wǎng)民訴求。一般問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)解決，較難問(wèn)題48小時(shí)內(nèi)解決，復(fù)雜問(wèn)題72小時(shí)內(nèi)解決，暫時(shí)不能解決的問(wèn)題要說(shuō)明原因。