作為省會核心城區(qū)，福州市鼓樓區(qū)政府持續(xù)打造“數字鼓樓”，讓生活在鼓樓的人們生活變得更加方便、快捷。2008年全省政府網站績效評估結果中，鼓樓區(qū)在全省84個縣（市、區(qū)）政府網站中名列前茅。

　　“12345，有事找政府”，如今已成為福州市民耳熟能詳的一句話。

　　點擊鼓樓區(qū)政府網站，看到咨詢、投訴、建議、舉報的網民發(fā)帖每天都有上百件，每一件都有實時處理數據。

　　“12345便民呼叫中心”是鼓樓區(qū)依托“數字鼓樓”開通的電子政務服務系統(tǒng)，能全天候為市民提供各類政務咨詢、投訴、效能舉報、生活救助等服務。市民只需通過撥打電話12345或進入鼓樓區(qū)政務網站（www.gl.gov.cn或www.12345e.com.cn），即可進行查詢、投訴、求助，處理結果限時在網上發(fā)布。

　　鼓樓區(qū)先行先試，以適應信息化時代的到來。2001年6月，方便市民的“12345便民呼叫中心”正式投入使用，被省政府確定為“數字福建”示范區(qū)。2005年7月，為了方便更多的市民，“12345便民呼叫中心”擴容到福州市5城區(qū)；2007年，“12345便民呼叫中心”進一步擴容，覆蓋市、縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級政府及其部門。

　　點擊鼓樓區(qū)門戶網站，還可以看到“權力在陽光下運行，鼓樓區(qū)網上審批服務”服務欄目，市民、企業(yè)要辦理證件，只要在網絡上提供相關材料，即可以辦理。網上公開、網上互動、網上審批、網上監(jiān)察，由這四部分組成的全天候“網上政府”讓鼓樓市民與政府“打交道”十分方便。