經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，不少企業(yè)裁薪減員以度危機(jī)。不可令人想不通的是，不少CIO盡然也在被裁之列?？梢?jiàn)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)于信息化管理所造成的影響。不過(guò)，也有不少CIO憑著經(jīng)濟(jì)危機(jī)這個(gè)東風(fēng)登上了企業(yè)管理的舞臺(tái)，被企業(yè)管理者所賞識(shí)。同樣都為CIO，為什么在這方面有這么大的分歧呢?筆者最近一直在想這個(gè)問(wèn)題。后來(lái)跟幾個(gè)同行交流了一下，覺(jué)得那些被裁的CIO身上，存在幾個(gè)致命傷。就是因?yàn)檫@些傷，使得使得他們無(wú)法順利跟企業(yè)一同度過(guò)這個(gè)難關(guān)。
致命傷一：不了解一把手的意圖。
CIO在平時(shí)工作中，如果不了解一把手的意圖，那么很可能會(huì)到處碰壁。特別是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景中，不了解一把手的意圖，而純粹憑自己的感覺(jué)心事，這種CIO是很危險(xiǎn)的。
如筆者有一個(gè)朋友，其就是在一家企業(yè)里做信息化管理方面的工作。在去年下半年的時(shí)候，他們企業(yè)要上一個(gè)ERP項(xiàng)目。筆者的朋友看到展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)來(lái)了，決定借這個(gè)ERP項(xiàng)目好好的干一把，以顯示自己的能力。但是，他們沒(méi)有去了解領(lǐng)導(dǎo)上ERP項(xiàng)目的意圖。原來(lái)這個(gè)一把手之所以此時(shí)上ERP項(xiàng)目，他有他的想法。他想通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，向投資者表達(dá)其改善企業(yè)管理的決心;同時(shí)也是一些國(guó)外客戶(hù)的要求，他們希望能夠在線(xiàn)下訂單。但是，筆者的這位朋友沒(méi)有去了解他們一把手的這個(gè)意圖，所以在實(shí)施ERP項(xiàng)目的時(shí)候，按部就班，從軟件選型開(kāi)始做起。快3個(gè)月了，還沒(méi)有什么大的突破。當(dāng)一把手問(wèn)他能否加快進(jìn)度時(shí)，筆者朋友則強(qiáng)調(diào)說(shuō)前期選型與準(zhǔn)備工作一定要充分。這本來(lái)是好事情，但是筆者朋友卻沒(méi)想到，如果不在年底前把項(xiàng)目上上去的話(huà)，讓一把手如何向他的幕后老板交代。所以，他領(lǐng)導(dǎo)就找了一個(gè)借口把筆者朋友給炒了。
所以，筆者認(rèn)為CIO在平時(shí)工作中，不能夠太過(guò)于死板。有時(shí)候還必須為企業(yè)一把手著想。像上面這種情況，如果換作是我的話(huà)，我則會(huì)換一種方式處理。如盡快完成ERP軟件的選型工作。同時(shí)，考慮到這家企業(yè)的實(shí)際情況，筆者就會(huì)先把ERP項(xiàng)目的訂單管理模塊與電子商務(wù)模塊上上去。只有在年底之前將這兩個(gè)模塊上上去之后，那么企業(yè)一把手就有了可以向他的幕后老板以及客戶(hù)展現(xiàn)其成就的資本。ERP項(xiàng)目后續(xù)的功能，可以在日后在進(jìn)行實(shí)施。有時(shí)候，甚至可以采用采用一些開(kāi)源的免費(fèi)的EPR軟件，先幫助一把手度過(guò)這個(gè)難關(guān)。這看起來(lái)有點(diǎn)不負(fù)責(zé)任，但是，說(shuō)實(shí)話(huà)CIO與企業(yè)一把手就是捆在一根繩上的蚱蜢。CIO必須給一把手分憂(yōu)解難。
故筆者認(rèn)為，CIO無(wú)論是在處理日常的工作，還是在負(fù)責(zé)某個(gè)信息化項(xiàng)目，都要去嘗試著理解一把手的意圖。然后，根據(jù)他們的想法選擇合適的工作方式。只有如此，CIO才能夠得到企業(yè)一把手的賞識(shí)。而只有得到他們的賞識(shí)，那么CIO才能夠在企業(yè)中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。在領(lǐng)悟一把手的意圖的時(shí)候，需要注意如下幾個(gè)方面的內(nèi)容。
一是一把手往往不會(huì)把自己心里的想法一五一十的告訴你，而是需要靠你自己去捉摸。如上面這個(gè)例子中，一把手不會(huì)跟你直接說(shuō)，我上這個(gè)ERP項(xiàng)目是給幕后老板看的。而是會(huì)比較委婉的說(shuō)，要在年底前把項(xiàng)目上上去或者說(shuō)客戶(hù)等著看呢，等等。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，一把手一般不會(huì)親自關(guān)注CIO的工作進(jìn)度。如果他們隔三差五的來(lái)詢(xún)問(wèn)某個(gè)信息化項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)，就表明他也有可能受到上面的壓力。有人在問(wèn)他，他才會(huì)來(lái)問(wèn)題?；蛘哒f(shuō)，他急著盡心匯報(bào)呢。故當(dāng)企業(yè)一把手過(guò)于頻繁的關(guān)注你的工作時(shí)，你就有多長(zhǎng)一個(gè)心眼了。此時(shí)這項(xiàng)工作的意義對(duì)一把手來(lái)說(shuō)，可能已經(jīng)超出了其本身的價(jià)值了。
二是如果你確實(shí)無(wú)法領(lǐng)悟一把手的意圖，那么最好的辦法就是“領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么，你就作什么”。如領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要把項(xiàng)目在年底前上上去，那么你就在年底前上上去。不過(guò)你要做好分析。如在年底前上上去可能會(huì)帶來(lái)什么不利影響，等等。如果領(lǐng)導(dǎo)還是堅(jiān)持已見(jiàn)的話(huà)，這說(shuō)明這一把手確實(shí)需要這個(gè)項(xiàng)目按時(shí)上線(xiàn)。甚至到了不惜代價(jià)的地步。相反，如果他尊重你這個(gè)專(zhuān)家的意見(jiàn)，則說(shuō)明他不急于用這個(gè)項(xiàng)目表功。這個(gè)項(xiàng)目對(duì)他的作用，可有可無(wú)。所以，筆者認(rèn)為，CIO對(duì)于一把手的要求不要一口拒絕。而是在事后把相關(guān)的利害關(guān)系分析清楚。然后給一把手看。通過(guò)他接下去的態(tài)度，就可以得出這項(xiàng)工作對(duì)他的價(jià)值。如果他還是堅(jiān)持自己的意見(jiàn)的話(huà)，那么這項(xiàng)工作對(duì)一把手的作用，可能已經(jīng)超出了這項(xiàng)工作本身。此時(shí)，CIO就應(yīng)該替一把手著想，不要抱著所謂的原則，而應(yīng)該想方設(shè)法，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把這項(xiàng)工作完成。
致命傷二：拉不下面子說(shuō)不。
很多CIO喜歡做老好人，對(duì)一些違反IT管理制度的行為，睜一只眼，閉一只眼。這在平時(shí)可能沒(méi)什么。但是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，這很可能是致命的。
如有一家企業(yè)他們有明確的規(guī)章制度。員工不能夠在上班時(shí)間，利用公司的電腦與網(wǎng)絡(luò)資源從事一些與工作無(wú)關(guān)的事情。包括炒股、聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲等等。平時(shí)的時(shí)候，有不少員工仍然我行我素，音樂(lè)照聽(tīng)，游戲照玩。CIO看到之后，也只是睜一只眼、閉一只眼?？墒侨ツ杲?jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)臨后，企業(yè)就加強(qiáng)了這方面的管理。發(fā)現(xiàn)誰(shuí)在上班時(shí)間玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)的話(huà)，輕則罰款，重則開(kāi)除。其實(shí)，這也是企業(yè)變相裁員的一種手段。畢竟因?yàn)檫`反企業(yè)規(guī)章制度而開(kāi)除，企業(yè)不用承擔(dān)違約責(zé)任。由于這家企業(yè)平時(shí)IT管理制度是一紙空文，所以企業(yè)要抓就一大把。每幾個(gè)月下來(lái)，就有三分之一的員工中了招，有的就只好被迫離職。當(dāng)企業(yè)真的開(kāi)始較起真來(lái)的時(shí)候，CIO也難辭其咎。雖然企業(yè)沒(méi)有拿CIO開(kāi)刀，但是還是對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)厲的處罰。企業(yè)甚至以這個(gè)為借口，取消了他們企業(yè)信息化負(fù)責(zé)人的年終獎(jiǎng)金。不過(guò)這位CIO能夠保住其位置，還算是萬(wàn)幸了。至少說(shuō)明他還有利用價(jià)值。
故筆者認(rèn)為，CIO在平時(shí)工作中，如果喜歡做老好人、拉不下面子的話(huà)，這個(gè)壞習(xí)慣遲早會(huì)成為CIO的致命傷。既然企業(yè)規(guī)定了相關(guān)的IT制度，那么CIO不僅要帶頭執(zhí)行，而且必須要把這些制度落實(shí)下去。否則的話(huà)，就是CIO失職，企業(yè)就有正當(dāng)理由把你咔嚓掉。
當(dāng)然，并不是說(shuō)要CIO去得罪人。在這方面，其實(shí)還是有很多工作技巧的。
如需要稽核別人的違規(guī)上網(wǎng)行為時(shí)，如企業(yè)員工是否在利用QQ聊天工具時(shí)，這得罪人的工作往往不需要CIO出面來(lái)做。因?yàn)椴簧倨髽I(yè)都有稽核部門(mén)，CIO只需要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，如何判斷用戶(hù)最近有沒(méi)有在使用QQ軟件。然后你可以不定期的讓稽核人員去稽核員工的行為。如此的話(huà)，即可以保障制度能夠落實(shí)下去，同時(shí)又可以避免做惡人。所以說(shuō)，工作是有技巧的。如果CIO硬碰硬，那當(dāng)然也不好。
另外，CIO一定要擺正自己的位置。要知道，CIO的老板是企業(yè)的一把手，是企業(yè)。如果員工的行為跟企業(yè)的利益相違背的時(shí)候，那么CIO就應(yīng)該站出來(lái)做黑臉。否則的話(huà)，別人就要對(duì)你做黑臉了。如企業(yè)出于信息安全的考慮，不允許用戶(hù)在自己的電腦上私自共享文件。而是要求企業(yè)根據(jù)文件的安全級(jí)別放置在文件服務(wù)上規(guī)定的文件夾中。讓文件服務(wù)器統(tǒng)一管理這些共享文件，以保障文件的安全性。對(duì)于某些行業(yè)，這些信息可能就是企業(yè)的生命。若這些信息泄露的話(huà)，那后果比員工私自上QQ要嚴(yán)重的多。對(duì)于這些可能重大危害企業(yè)利益的行為，CIO還是要自己親自來(lái)抓。除了要在技術(shù)上做好相關(guān)的預(yù)防工作之外，還需要加強(qiáng)對(duì)員工日常工作的監(jiān)督。若發(fā)現(xiàn)有不按規(guī)定操作的用戶(hù)，要馬上對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育。筆者企業(yè)現(xiàn)在的管理制度，如果企業(yè)機(jī)密信息通過(guò)網(wǎng)路渠道泄露出去的話(huà)，那么筆者這個(gè)CIO難辭其咎，可能就要被企業(yè)掃地出門(mén)了。過(guò)在一些重大的安全事件中，CIO該拉下臉還是該拉下臉。只有如此，才能夠保障其地位。
所以，CIO應(yīng)該要學(xué)會(huì)拉下面子對(duì)一些不良行為說(shuō)不。這可能也是IT負(fù)責(zé)人與CIO兩個(gè)崗位的最大不同之處吧。CIO應(yīng)該更多的從企業(yè)角度去考慮問(wèn)題;而IT負(fù)責(zé)人可能會(huì)為自己部門(mén)尋找更多的利益。故CIO應(yīng)該小心拉不下面子說(shuō)不這個(gè)壞毛病。小心他會(huì)成為你職業(yè)生涯的致命傷。
