中國不乏和藹可親、面帶微笑、平易近人的學者、專家和技術精英，他們都是IT技術人才做人的典范。有志于加入CIO行列的IT人員，必須學會與企業(yè)的各類人員交朋友，與你的最終用戶交朋友。

　　作為企業(yè)的高級業(yè)務管理人員，CIO是企業(yè)管理與IT技術的全才，我認為至少應該包括下列四個方面。

　　(1)管理者的基本素質

　　包括普通管理的計劃、組織、協(xié)調、執(zhí)行和控制能力，擁有項目經(jīng)理的能力，能夠從質量、成本、風險、時間、流程等方面管理項目；還必須具備領袖氣質、才能和大局觀，從發(fā)展、戰(zhàn)略、規(guī)劃以及行業(yè)的角度去思考和解決企業(yè)的問題。

　　(2)精通企業(yè)以及相關行業(yè)的知識

　　包括企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、計劃、營銷、市場、物流等核心業(yè)務流程，熟悉企業(yè)的人力資源管理、財務管理、組織結構、行政程序等基礎資源，以及企業(yè)的愿景、發(fā)展目標、價值觀等企業(yè)的文化范疇。

　　(3)掌握并應用現(xiàn)代信息技術

　　包括IT基礎設施方面的計算機通訊與網(wǎng)絡系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、存儲與備份系統(tǒng)等，了解當前企業(yè)管理軟件的思想、原理、產(chǎn)品如ERP、PLM、SCM、CRM、EIP、BI、KM、OA以及供應商，具備現(xiàn)代軟件開發(fā)與管理的技術，掌握計算機服務與運行管理(如ITSM)，能夠熟練地運用信息技術解決企業(yè)的實際問題。

　　(4)全面、均衡的個人品質

　　優(yōu)秀的個人品質是成功的管理人員的基本素質，但是在目前國有企業(yè)從事信息化工作之艱辛和痛苦還要求CIO具備超常的個人品質，包括堅忍不拔的毅力、頑強的工作作風、吃苦耐勞的精神、謙遜和藹的態(tài)度以及耐得住寂寞、體貼下屬、不斷學習、溝通和交流的技巧等。

　　誠然，要求達到上述近乎理想的廣博知識、豐富經(jīng)驗、特殊才能和優(yōu)秀品質，對任何一名員工都顯得十分苛刻，難以具備。尤其是對成長階段的IT技術或普通管理人員，這樣的要求實際上就是追求的目標、努力的方向、前進的指南。有些品質，比如領袖的親和與影響力，需要在長期的工作中不斷磨煉、逐漸形成。由于沒有達到勝利的彼岸，我沒有做CIO的體會，也難以刻畫出成功CIO的其它特性。