2020年，隨著疫情防控常態(tài)化工作推進，

　　如何利用政策、服務

　　促進我市中小企業(yè)高質量發(fā)展？

　　提供專業(yè)化、全鏈條、一站式的集成服務，

　　多方整合資源，

　　將“分散”的政策、資訊、專業(yè)化服務、

　　活動等單點資源進行“融合”......

近期，市經濟和信息化局圍繞專精特新系列政策，以企業(yè)需求為導向，創(chuàng)新政策落地方法，優(yōu)化惠企政策“最后一公里”，探索政策內容易懂、申報便捷、審核高效的優(yōu)化模式，取得初步成效。

　　01、找準企業(yè)痛點問題

　　據了解，中小企業(yè)普遍存在“懂經營不懂政策”痛點問題。有調研顯示：中小企業(yè)受組織架構簡單，經營成本、人力限制及疫情沖擊等諸多因素影響，對政策的查詢、規(guī)范化解讀、利用政策紅利精準匹配垂直資源、便捷申報、對接服務信息等相關能力亟待提升，相關需求日益迫切。

　　據我市某文化旅游服務企業(yè)經營者稱：疫情對本行業(yè)產生劇烈沖擊，甚至說企業(yè)面臨“生死存亡”亦不為過。作為行業(yè)中的中下游供應商，甚至急需建立一個“看得懂、玩得轉、夠規(guī)范”的專業(yè)部門，去研究解讀惠企政策，抓住并利用政策紅利去緩解疫情沖擊造成的風險和影響。

　　02、探索構建“指尖辦事”

　　面對企業(yè)提出的痛點難點，2020年10月中旬，市經濟和信息化局依托市中小企業(yè)服務平臺啟動了“北京通企服版”APP建設，為企業(yè)精準規(guī)范解讀享受惠企政策福利、鏈接各方資源助力經營發(fā)展，搭建了一個“直通政府主管服務部門、7X24小時響應、專業(yè)規(guī)范不出錯”的指尖上“0成本政策研究室”。既為企業(yè)解決了查不明白規(guī)范政策、難以充分利用政策的紅利痛點，又充分契合了中小企業(yè)自身經營特點，惠及在京中小文化旅游企業(yè)近千家。

　　除文旅服務企業(yè)外，類似對接服務延伸至知識產權、上市培育、走出去等多個細分領域。以知識產權為例，調研多家知名知識產權服務機構，就知識產權服務行業(yè)現狀、服務流程和定價機制進行深入探討，確定APP中上線服務產品和服務產品定價。該舉措一方面為各方資源精準匹配錨定了垂直深度用戶，另一方面亦大幅降低了中小企業(yè)的經營成本，在一定程度上，為激活市場活力，促進經濟快速復蘇，提供了有益支持。

　　北京通企服版是通過什么方式為中小企業(yè)構建“指尖辦事快捷方式”？據市經濟和信息化局中小企業(yè)處處長劉維亮介紹，北京通企服版，是我局深入貫徹落實市委市政府關于優(yōu)化營商環(huán)境、提高政府服務效能相關頂層設計和政策精神，通過構建政策、專業(yè)服務兩大板塊，建設了政策庫、今日申報、政策匹配、政策周刊等功能板塊，歸集了國家級和市、區(qū)兩級9100余條政策，可進行政策關鍵詞全文搜索；制定了以企業(yè)為第一視角的解讀規(guī)范，上線政策解讀660條；根據企業(yè)反饋的基本信息初步實現了政策匹配及政策資訊推送服務；匯聚了有效期內的政策申報信息，并實時更新申報剩余時間、申報條件、申報鏈接等信息。企業(yè)經營者通過一部手機，即可實現精準規(guī)范解讀政策、垂直高效匹配資源。是優(yōu)化營商環(huán)境、提高政府服務效能、增強企業(yè)獲得感，促進中小企業(yè)于危機中尋新機，變局中開新局的“風向標”和“直通橋”。

　　北京通企服版APP圍繞專精特新系列政策，創(chuàng)新政策落實方法，以建設成“政策信息的‘今日頭條’、服務產品的‘京東淘寶’、服務機構的‘大眾點評’為目標，優(yōu)化惠企政策“最后一公里”，促進中小企業(yè)健康有序高質量發(fā)展。截至目前，APP已完成政策服務模塊一期開發(fā)測試，建立了政策知識庫，初步實現政策精準匹配及政策資訊推送服務，并與100余家服務機構進行了一對一洽談，上線了知識產權、工商財稅、人力資源等十大類服務產品286款。

　　03、持續(xù)助力中小企業(yè)

　　“我局將持續(xù)深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，持續(xù)加大“一門、一網、一窗、一次”改革力度，健全政企溝通機制，為企業(yè)群眾提供態(tài)度上暖心、渠道上集成、方式上便利、技術上智能的優(yōu)質政務服務。”劉維亮表示，未來將按照“成熟一個上線一個”的原則，陸續(xù)上線企業(yè)需要的優(yōu)質服務產品。

　　據悉，十四五”期間，北京市將繼續(xù)深入貫徹落實黨中央、國務院優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，更加注重改革的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性，放大改革綜合效應，隨著北京通企服版不斷升級完善，在未來，將與北京通實現深度整合，重新定義構建“北京市智慧城市統(tǒng)一移動平臺、惠民服務和涉企服務統(tǒng)一移動入口”。不斷提升企業(yè)、群眾獲得感，為市民、企業(yè)，充分享受信息化時代發(fā)展紅利，提供有力支撐，助力首都經濟高質量發(fā)展。

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