一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。2010年是全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵一年，企業(yè)將會(huì)面對(duì)更快速、更劇烈多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，此時(shí)CIO所肩負(fù)的IT職責(zé)與使命也將會(huì)愈加沉重。因此，新一年的IT規(guī)劃是否到位將成為許多企業(yè)能否在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中生存和發(fā)展的頭等大事。

　　張遠(yuǎn)達(dá)是一家公司的CIO，在上周他主持了公司2010年經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇轉(zhuǎn)折時(shí)期的IT規(guī)劃預(yù)審會(huì)議。由于企業(yè)高層對(duì)復(fù)蘇轉(zhuǎn)折時(shí)期的業(yè)務(wù)需求意見(jiàn)不一，使到他在制定IT需求時(shí)也處于迷茫之中，結(jié)果是使他在IT規(guī)劃預(yù)審會(huì)議上承受了來(lái)自各方人員辛辣入骨的質(zhì)疑，這讓他感到編制IT規(guī)劃是一件吃力不討好的事情。本文和大家分享張遠(yuǎn)達(dá)對(duì)IT規(guī)劃缺位所帶來(lái)的痛苦后果的體會(huì)。

　　一、為什么會(huì)出現(xiàn)IT規(guī)劃缺位？

　　談到IT規(guī)劃，張遠(yuǎn)達(dá)最大的感受是目前國(guó)內(nèi)許多企業(yè)都或多或少的缺乏整體的IT規(guī)劃和梳理。張遠(yuǎn)達(dá)說(shuō)到：“許多企業(yè)的IT系統(tǒng)建設(shè)是從單機(jī)版的電算化起步，一直到現(xiàn)階段的聯(lián)網(wǎng)集成，但大多數(shù)企業(yè)實(shí)際上卻未曾做過(guò)細(xì)致的IT規(guī)劃或等不及整體規(guī)劃便匆匆先行，結(jié)果給企業(yè)的IT建設(shè)帶來(lái)更加無(wú)序和更為嚴(yán)重的缺位現(xiàn)象”。這種IT規(guī)劃缺位主要表現(xiàn)為：

　　(1)缺乏整體IT規(guī)劃，經(jīng)?！邦^痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”

　　由于缺乏整體IT規(guī)劃，大部份企業(yè)實(shí)施信息化時(shí)首先想到的就是聯(lián)系軟件供應(yīng)商，實(shí)際上這么做存在嚴(yán)重的誤區(qū)。因?yàn)樵诤虸T供應(yīng)商接觸時(shí)，大多企業(yè)并不知道自己的IT規(guī)劃是否能配合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，更由于沒(méi)有很好的IT規(guī)劃使到IT系統(tǒng)具有不可預(yù)見(jiàn)性，從而使企業(yè)本身的投資變得無(wú)法控制。更由于立場(chǎng)與切身利益的原因，軟件供應(yīng)商不可能完全站在為企業(yè)著想的管理咨詢的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題，而是盡量使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程向所提供的軟件固有流程上來(lái)靠，這會(huì)有一定的短視和急功近利的讓企業(yè)盡快上線的行為。結(jié)果是使到各種IT系統(tǒng)的“獨(dú)立性”和“打補(bǔ)丁”問(wèn)題比較普遍。例如，IT系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，系統(tǒng)間信息很難共享，系統(tǒng)發(fā)揮的效能有限，系統(tǒng)的生命周期短，不能較好地適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要求。

　　(2)缺乏IT規(guī)劃，IT建設(shè)成為一盤散沙

　　由于缺乏IT規(guī)劃，很容易導(dǎo)致系統(tǒng)繁多、勞動(dòng)重復(fù)、信息孤島、維護(hù)費(fèi)用高、收益低、風(fēng)險(xiǎn)高等。公司內(nèi)的大量信息存在于各個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，管理人員卻得不到需要的、有用的信息，IT人員整天忙于救火、修補(bǔ)系統(tǒng)的缺陷、增加功能等。

　　一盤散沙的局面只能讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念成為一句空話。對(duì)于這種問(wèn)題，我們不能熟視無(wú)睹，否則代價(jià)太大了。技術(shù)本該是聯(lián)接公司各個(gè)部分的紐帶，而不是造成一種四分五裂的局面。打破技術(shù)枷鎖會(huì)給公司帶來(lái)了立竿見(jiàn)影的好處，最為顯著的收獲就是成本下降，生產(chǎn)效率提高。因此只有通過(guò)IT規(guī)劃，我們才能避免在信息化建設(shè)的時(shí)候“腳踩西瓜皮，溜到哪兒算哪兒”，從客觀上防止以上嚴(yán)重后果的發(fā)生。信息整合的需求是推動(dòng)IT規(guī)劃制定的內(nèi)因,同時(shí)企業(yè)IT系統(tǒng)無(wú)序建設(shè)的背后也是對(duì)IT規(guī)劃的最大需求。

　　正常來(lái)說(shuō)，IT規(guī)劃是確定企業(yè)實(shí)施IT目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)IT目標(biāo)的方法、步驟、具體項(xiàng)目的計(jì)劃活動(dòng)。但如果不事先進(jìn)行IT規(guī)劃的話，那么匆忙而實(shí)施的IT系統(tǒng)(如MIS、ERP、CRM等)將不能很好地支持企業(yè)的業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，往往成為“食之無(wú)味、棄之可惜”的雞肋，甚至對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生制約。這種IT規(guī)劃缺位的行為會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。這里筆者提出我們?cè)谧鲂畔⒒?xiàng)目中碰到的一個(gè)許多企業(yè)常見(jiàn)的誤區(qū)，那就是IT規(guī)劃缺位。企業(yè)信息化實(shí)踐表明一個(gè)事實(shí)，許多企業(yè)常常為一個(gè)問(wèn)題所困擾：所有的軟件廠商都在宣稱ERP能給客戶帶來(lái)這樣那樣的價(jià)值，但為什么在實(shí)際中很少有企業(yè)真正從IT投資中收益呢？為什么IT系統(tǒng)往往成了一套軟件而已呢？

　　(3)缺乏考慮業(yè)務(wù)靈活性，IT規(guī)劃成為枷鎖

　　如何確保IT系統(tǒng)足以支持業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)呢？當(dāng)一家公司懷揣宏圖大志，我們認(rèn)為前期IT規(guī)劃就顯得尤為重要。其理由是等到企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，再重新做系統(tǒng)將是一件很可怕的事情，尤其是各種資源管理會(huì)越來(lái)越龐大與復(fù)雜。例如筆者公司因?yàn)榘l(fā)展迅速,在一年時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)4倍，那就是說(shuō)需要處理的所有數(shù)據(jù)都要增加4倍，這個(gè)工作量簡(jiǎn)直是太可怕了。所以，我們意識(shí)到需要對(duì)業(yè)務(wù)流程做巨大的調(diào)整。如何調(diào)整才能適應(yīng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。我們方法是立足于IT規(guī)劃從而游刃有余地增加非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程模塊，更重要的是，公司有了靈活性，就會(huì)有余力接受新的挑戰(zhàn)，而同時(shí)又不會(huì)影響原有的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)軌跡。這是一個(gè)按規(guī)劃分階段完成任務(wù)的例子。

　　在IT規(guī)劃項(xiàng)目中,筆者得到的另一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)信息化中管理者的缺位是造成這種局面的根本原因。很多企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)并沒(méi)有一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌l(fā)起過(guò)程，往往是因?yàn)楣芾韺拥囊粫r(shí)想法，甚至有時(shí)候是聽了供應(yīng)商的一番介紹而沖動(dòng)和匆忙決定。企業(yè)信息化不是簡(jiǎn)單的一套IT系統(tǒng)的引進(jìn)，而應(yīng)該是從梳理企業(yè)業(yè)務(wù)流程，明確企業(yè)信息化規(guī)劃的一個(gè)過(guò)程。如果企業(yè)自己并不能從最高管理層的角度來(lái)審視IT系統(tǒng)，不能從企業(yè)發(fā)展的方向來(lái)指導(dǎo)IT系統(tǒng)，企業(yè)信息化到最后極有可能會(huì)成為一次權(quán)力再分配的走秀而已。