6月10日上午，北京市委副書記、市長殷勇圍繞“學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，深化接訴即辦，辦好民生實事”調研，與市政務服務局領導班子就做好政務服務相關工作座談交流。他強調，市政務服務局是履行“四個服務”職責的重要平臺，是代表黨委政府服務群眾和企業(yè)的“總前臺”“總窗口”，使命重要、責任重大。要牢記“看北京首先要從政治上看”的要求，著力提升“四個服務”水平，抓實抓好深化接訴即辦改革、優(yōu)化營商環(huán)境、數(shù)字政務建設等政務服務各項工作，用心用情破難題、促發(fā)展、辦實事、解民憂，推動新時代首都政務服務事業(yè)高質量發(fā)展。

　　在市民熱線服務中心，殷勇來到一層大廳，結合12345市民服務熱線大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，了解服務熱線“接、派、辦、評、報、宣”運行機制和相關工作開展情況。在熱線話務大廳，殷勇通過綜合指揮調度平臺，了解當天熱線電話及網(wǎng)絡訴求受理等情況，并隨機接聽市民來電，對前期來電企業(yè)進行回訪。座談會上，殷勇聽取市政務服務局負責人關于深化接訴即辦、優(yōu)化營商環(huán)境等有關工作情況匯報。

　　殷勇充分肯定近年來全市政務服務系統(tǒng)取得的工作成績，強調，市政務服務局在“五子”聯(lián)動推動高質量發(fā)展中發(fā)揮著承上啟下、牽引統(tǒng)籌、追蹤落實的重要作用。要認真踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”理念，繼續(xù)發(fā)揮好接訴即辦牽引作用，盡心盡力辦好群眾和企業(yè)的每一個訴求，不斷提高訴求解決率和群眾滿意度。深化主動治理、未訴先辦，堅持標本兼治，研究完善從根源上解決共性問題的機制，把群眾訴求轉化為推動發(fā)展的好經(jīng)驗好做法，提升超大城市基層治理水平。要以企業(yè)群眾的切身感受為出發(fā)點，深化政務服務改革，推進“一業(yè)一證”、集成辦成“一件事”、一體化綜合監(jiān)管改革，降低制度性交易成本，提升企業(yè)群眾辦事便利度、改革獲得感，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。要加快數(shù)字政務建設，發(fā)揮市政務服務局牽引統(tǒng)籌作用，在智慧城市總體框架下，強化部門協(xié)同管理，一體推進數(shù)字服務、數(shù)字營商、數(shù)字監(jiān)管建設，提升“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)慧治”效能。在確保數(shù)據(jù)安全前提下，探索運用新技術，提升政務服務智能化水平。要堅持全面從嚴治黨，深入開展主題教育，以黨建引領加強干部隊伍建設、提升政務服務水平，推動主題教育成果轉化為實實在在的工作成效。

　　市政府秘書長穆鵬參加。

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