近年來，安徽亳州高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、助企解困，提出解決企業(yè)訴求“12371”工作要求，即企業(yè)反映的問題1日之內要交相關單位具辦，2日之內具辦單位進行實地查看，3日之內答復辦理情況或明確辦理方案，短期內不能解決的7日內要再次回復企業(yè)辦理進展，問題解決后每1個月要回復1次辦理情況，持續(xù)跟進督辦。

　　有呼必應，8小時解決企業(yè)“煩心事”

　　“馬上去現場查看!”亳州高新區(qū)城管執(zhí)法局第一執(zhí)法大隊南區(qū)七中隊隊長孔陽陽接到信息后，帶著隊員驅車去了企業(yè)在建項目工地。這則消息是來自“亳州高新區(qū)創(chuàng)建一流營商環(huán)境工作問題辦理平臺”轉辦至區(qū)城管執(zhí)法局的企業(yè)反映問題：位于高新區(qū)養(yǎng)生大道路南側的安徽青山生物科技有限公司因找不到污水井，造成市政污水無處排放，可能會影響施工進度。

　　“當天下午3點就帶企業(yè)施工員到現場，找到了排污點，順利解決了問題”，高新區(qū)城管執(zhí)法局營商環(huán)境辦工作人員閆語說，當天早上7點接到企業(yè)反映的問題后，經與亳州市城管局聯溝通后對接了亳州國禎污水處理有限公司管網技術人員現場核查，找到污水井并接通管道，8小時順利幫助企業(yè)解決了“煩心事”。

　　“除了開展市政市容常規(guī)業(yè)務外，我們基本上每周都會到轄區(qū)企業(yè)走訪”，孔陽陽說，他所在的中隊按照區(qū)局的要求，經常性走訪企業(yè)，通過細致講解文明創(chuàng)建、渣土車管理、環(huán)境保護、垃圾分類等方面知識，提升企業(yè)管理人員和項目施工方對城市管理的認知度。

　　聯系包保機制，當好企業(yè)“服務員”

　　酷暑七月，企業(yè)工地施工忙。為企服務人員劉濤像往常一樣去往包保企業(yè)，“接到企業(yè)電話，說工地土方沒處存放。”劉濤是亳州高新區(qū)第四社區(qū)管理中心酒城社區(qū)黨支部委員，負責社區(qū)紀監(jiān)工作，同時自己也包保服務企業(yè)，打電話給他的是其中一家企業(yè)：安徽箐補堂生物科技有限公司。

　　“我們項目施工中遇到一件比較棘手的事!”安徽箐補堂生物科技有限公司副總經理黃紀彬說，他所在的公司總部在?？?，現在位于亳州高新區(qū)的新項目自6月開工以來，進展還算順利，但目前已產生的土方沒有合適的地點堆放。

　　黃紀彬說，“我們第一時間把問題反饋給了高新區(qū)。”令他沒想到的是，當天社區(qū)工作人員和企業(yè)包保員就來了現場，經與轄區(qū)高新區(qū)第四社區(qū)管理中心酒城社區(qū)出面，最終商議在離公司不到200米遠的一處閑置地塊上，占地面積近50畝，臨時使用2—3個月，順利解決了箐補堂土方周轉和存放問題。

　　“好的營商環(huán)境，就是對我們企業(yè)最大的幫扶?！秉S紀彬感慨地說，他們在亳州高新區(qū)真切感受到了這樣的氛圍。

　　“我們將持續(xù)深化‘一改兩為’，進一步提升服務水平、服務力度，營造良好的營商環(huán)境，切實打通為企業(yè)服務最后一公里?！辟裰莞咝聟^(qū)第四社區(qū)管理中心黨委委員徐亞東說，下一步還將聚焦轄區(qū)企業(yè)需求，通過建立健全企業(yè)聯系包保機制、非公黨建指導機制，深入企業(yè)調查研究、宣傳政策，常態(tài)化聽取企業(yè)意見建議，全面了解企業(yè)發(fā)展，用心用情用力為企業(yè)紓難解困，提振企業(yè)發(fā)展信心，促進開發(fā)區(qū)經濟社會高質量發(fā)展。

　　無事不擾，沒有問題就是最好的營商環(huán)境

　　坐落于亳州高新區(qū)銀杏路1006號的亳州市張仲景中藥飲片有限責任公司，是該區(qū)較早投產的一批企業(yè)，生產直接口服飲片、精制飲片、貴細飲片、普通飲片、食品五大類型500多個品種，曾先后獲得“國家高新技術企業(yè)”“安徽省專精特新中小企業(yè)”等榮譽稱號，2022年實現銷售額2.1億元。

　　“我們進駐園區(qū)有10年時間了。”該公司總經理高巖說，公司發(fā)展受益于園區(qū)優(yōu)越的營商環(huán)境，近年來，公司持續(xù)加大投資，投資2000多萬元建設產品質量檢測中心，購置高效液相色譜儀、氣相色譜儀、離子色譜儀、百萬分之一天平等檢測設備100余臺。另外，還投入資金購置了數字化色選機、全自動瓶裝生產線、真空包裝機等制藥包裝等設備200余臺，實行了自動化和精細化生產。

　　企業(yè)服務人員走訪自動化車間，在停機狀態(tài)下查看設備安保措施情況。張重攝

　　“沒有問題，就是最好的營商環(huán)境?！备邘r說，企業(yè)的事交給企業(yè)辦，企業(yè)外部的事交給政府和社會辦，各負其責，良性發(fā)展。

　　“企業(yè)有事，我們再上門對接?！备咝聟^(qū)第二社區(qū)管理中心世紀花園社區(qū)黨支部書記、主任胥正風說，除非是接到投訴舉報、或者專項檢查外，屬地一般不會不主動到企業(yè)現場檢查。

　　“嚴防亂登門，做到無事不擾?！辟裰莞咝聟^(qū)為企服務局局長張杰說，園區(qū)遵循解決企業(yè)訴求“12371”工作法，做到無事不擾、有呼必應，為園區(qū)各類企業(yè)營造一流營商環(huán)境、創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間，盡力不干擾、打擾企業(yè)生產經營秩序，讓企業(yè)靜下心來忙生產、忙經營、忙發(fā)展，在全區(qū)范圍培育尊重企業(yè)家，真心扶持企業(yè)發(fā)展的“熱氛圍”。

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