國內企業(yè)在保持多年的快速發(fā)展勢頭后，物流成本的居高不下已成為阻礙企業(yè)進一步發(fā)展的重要因素，與之相應的是，我國物流業(yè)的發(fā)展尚處于較低的發(fā)展水平，尤其是在物流信息化方面落后更多。一套運行良好、科學的管理系統(tǒng)，對物流企業(yè)提高管理效率、減低運營成本、提高經濟效益都會起到積極的促進作用。在愈演愈烈的市場競爭中，越來越多物流企業(yè)尤其是中小企業(yè)已經認識到引進信息化管理系統(tǒng)，處理日常經營、財務管理工作的重要性。
中小快遞的瓶頸
自2005年元月，中國將公路貨運、倉儲、海上班輪運輸、船舶代理及速遞服務等方面進一步放開，包括公路貨物運輸、貨物租賃、一般貨物的批發(fā)、零售及其物流配送，出入境汽車運輸公司等將取消在地域、股比等方面對外資的限制之后，國內的物流運輸行業(yè)便駛入了快車道，各路資本競相角逐。
快遞作為“大流通”概念中的子行業(yè)在內外資本的助推下亦呈現出爆發(fā)之勢，據相關調研機構數據顯示，進入2005年以后中國快遞業(yè)市場保持著33%的速度持續(xù)增長，未來10-20年，中國將成為全球增長最快的地區(qū)。
廣闊的市場、清晰的增長前景吸引著各路資金在此捉對廝殺，其中不乏中外運敦豪、聯(lián)邦快遞、聯(lián)合包裹及荷蘭天地快運等國際巨頭和EMS這樣的國有資本。
相對于實力雄厚的國有快遞企業(yè)和經驗豐富的國際巨頭，國內眾多中小型快遞公司在擁有快速、靈活特點的同時亦面臨諸多問題，比如經營業(yè)務單一、市場區(qū)域分散、企業(yè)效率低下、難成規(guī)模經營等，這些問題從側面暴露出中小快遞公司信息化程度低、缺乏有效管控手段等弊病，也在很大程度上制約了企業(yè)發(fā)展為真正意義上的現代化、綜合型公司。
“信息化不足必然導致中小快遞企業(yè)的業(yè)務經營領域和范圍都受到限制，勢必導致其在規(guī)模上無法做大。”上海鈕門網絡科技有限公司銷售工程師許新生如是說。
因此，國內眾多中小快遞企業(yè)亟需引進一種先進的管理方式與手段來解決其效率低下、難以管理的狀態(tài)，實現擴大規(guī)模、快速滿足市場不斷增長的需求。這時，提升企業(yè)信息化水平就成為當務之急，通過信息技術與信息管理手段能充分提高快遞企業(yè)的整體效益，不僅能為用戶提供更多的增值服務，而且對于整個快遞行業(yè)，是加速資本周轉、增加企業(yè)無形資產的保證。
信息化助力中小企業(yè)
順豐速運作為一家民營快遞企業(yè)，早在上世紀九十年代就將觸角伸向全國，目前已發(fā)展為覆蓋全國大部分省市的全國性快遞企業(yè)。
伴隨其規(guī)模、員工和業(yè)務量的逐漸壯大，與之而生的企業(yè)管理強度和難度都在增加，需要處理的信息和資料更加紛繁復雜，企業(yè)面臨越來越多的管理問題。
首先，組織機構龐大導致企業(yè)內部信息、知識傳播速度慢，亟需提高信息傳播速度；
其次，信息傳播范圍小，有效信息未能迅速傳達各個部門，而部門之間聯(lián)系不緊密，信息交流不頻繁，導致許多協(xié)作工作反應速度低，協(xié)同工作開展費時費力；
第三，員工數量快速增加，導致管理難度提高，管理成本、培訓成本也提高，管理層需要一個形而有效的工具來提升管理效率；
第四，企業(yè)內部的工作制度和流程處理缺乏統(tǒng)一規(guī)范化，而相關的行動人員缺乏一個協(xié)作的通道，這不但導致工作效率低下，同時也因為沒有有效的最終統(tǒng)計的數據和記載，許多事情容易出現扯皮現象，這就要求盡快地形成一個規(guī)范化的管理機制。
“順豐公司面臨的問題是眾多成長型公司都會遇到的，企業(yè)發(fā)展到一定程度就會出現瓶頸。”深圳市藍凌軟件股份有限公司銷售總監(jiān)王瑞明表示，“這時就需要借助信息化手段突破瓶頸，尤其是快遞這個強調效率、業(yè)務及時性與準確性的行業(yè)就更需要一套完備的信息化平臺作為支撐。”
通過多方對比，順豐選擇了基于IBMLotus的EKP解決方案并最終建立起包括信息發(fā)布、企業(yè)公文流程、日常辦公、協(xié)同工作、知識管理等在內的協(xié)作系統(tǒng)和企業(yè)流程。該系統(tǒng)帶動了公司運作環(huán)節(jié)，員工工作從繁雜到簡易，效率得到有效提高。
同時，作為倉儲、配送、運輸在全國20余省市擁有服務網絡的快遞一體化企業(yè)，得益于RFID自動識別技術、條碼技術、電子數據交換、移動手持終端技術的持續(xù)發(fā)展，通過與計算機系統(tǒng)結合最終構建出綜合物流信息處理平臺，充分實現快遞物品信息的一點錄入、全程共享；為用戶提供全程實時動態(tài)跟蹤查詢；實現處理信息、系統(tǒng)運行狀況、業(yè)務運作質量的監(jiān)控管理，同時為各級管理者提供真實、有效、及時的管理和決策支持信息，為業(yè)務的快速發(fā)展提供支撐。
