近日，國網(wǎng)無錫供電公司大客戶經(jīng)理借助業(yè)擴方案輔助編制工具，只用了2分鐘就完成了企業(yè)業(yè)擴方案初稿的編制，極大地提高了效率，節(jié)省了時間。今年以來，國網(wǎng)無錫供電公司根據(jù)省公司數(shù)據(jù)賦能基層工作要求，與省信通公司組成聯(lián)合攻關團隊，開發(fā)了一款業(yè)擴方案輔助編制工具應用，用數(shù)字化手段讓一線的大客戶經(jīng)理可以借助數(shù)字化工具高質(zhì)、高效完成業(yè)擴方案編寫，有效縮短用電報裝流程時長，讓客戶省時、省力、省錢，助力營商環(huán)境再提升。

　　基于需求優(yōu)化編制流程。基于公司規(guī)章制度和資深大客戶經(jīng)理的工作經(jīng)驗，無錫供電公司以業(yè)務對象、業(yè)務過程為核心提煉共性需求和業(yè)務規(guī)則，將6個數(shù)據(jù)模型與3條業(yè)務規(guī)則相融合，確保數(shù)字化工具產(chǎn)生的推薦方案符合實際需求。根據(jù)公司共性數(shù)據(jù)集成果，僅需申請5個共性數(shù)據(jù)集，就可以快速搭建一個應用，省去了原有的數(shù)據(jù)溯源、血緣梳理等過程，大幅降低數(shù)據(jù)組裝難度，提高數(shù)據(jù)開發(fā)效率，將數(shù)據(jù)準備過程縮短至3天之內(nèi)，為基層節(jié)省80%以上的工作量。

　　基于業(yè)務保障數(shù)據(jù)精準。在調(diào)研分析過程中，無錫供電公司發(fā)現(xiàn)該數(shù)字化工具中最為關鍵的距離判斷依賴于環(huán)網(wǎng)柜位置信息。針對此種情況，無錫供電公司從業(yè)務角度出發(fā)，選取環(huán)網(wǎng)柜內(nèi)一次設備的位置信息進行補充，將數(shù)據(jù)完整率由85%提高到93%，同時將對應時刻饋線下的分布式電源出力以及在途容量進行扣除，將可開放容量數(shù)據(jù)準確度提高到90%以上。依據(jù)電網(wǎng)運行規(guī)律和業(yè)務分析經(jīng)驗，無錫供電公司圍繞站房位置、分布式電源方面對數(shù)據(jù)進行補充和歸真，有效增強了數(shù)據(jù)的完整性和準確性。

　　基于便捷提升服務效率。開發(fā)應用數(shù)字化工具根本目的是提高業(yè)務效率，無錫供電公司在開發(fā)時著重尋求插件化、零感知的數(shù)據(jù)服務模式。與傳統(tǒng)BI工具或業(yè)務集成模式不同，該數(shù)字化工具借鑒互聯(lián)網(wǎng)“無嵌入式”服務模式，采用瀏覽器擴展插件編程技術，將輔助工具無感嵌入營銷系統(tǒng)中。只需點擊系統(tǒng)頁面上的懸浮圖標，輸入用戶信息就可以查詢多套業(yè)擴方案，對現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)無影響，滿足安全性的同時大大提升數(shù)據(jù)服務效率。

　　通過近段時間對該數(shù)字化工具的實際運用，無錫市供電服務質(zhì)量得到了客戶的充分肯定。截至目前，依托該數(shù)字化工具，僅新吳區(qū)范圍就完成了30個業(yè)擴方案初稿的編制工作，通過復審后僅1個需要修改，縮短時間定額0.5人/天，提升送電質(zhì)量2個自然日/戶，產(chǎn)生經(jīng)濟效益0.15萬元/戶。

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