2013中國智慧政府發(fā)展年會現(xiàn)場

　　國脈電子政務(wù)網(wǎng)訊 12月6日，“2013中國智慧政府發(fā)展年會”在北京召開，2013中國政府網(wǎng)站國際化程度評估結(jié)果在會上正式發(fā)布。根據(jù)評估結(jié)果顯示，商務(wù)部、環(huán)境保護部、外交部分別以85.8、78、71.2的成績位列部委政府網(wǎng)站英文版前三名，上海、北京、湖南為省級政府網(wǎng)站英文版前三名。

　　政府網(wǎng)站英文版建設(shè)水平仍參差不齊

　　從2013中國政府網(wǎng)站國際化評估結(jié)果來看，我國各級政府網(wǎng)站英文版大多數(shù)仍處于建設(shè)階段。部委、省級、省會及計劃單列市、地級市政府網(wǎng)站的建設(shè)階段占有率分別為63.33%、29.41%、43.48%、47.93%，反映我國政府網(wǎng)站英文版重視程度不高，建設(shè)總體水平參差不齊。國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心表示，政府網(wǎng)站國際化建設(shè)不能止步于“政府的網(wǎng)站”，應(yīng)發(fā)展成為外籍人士參與該國生活的“智慧導(dǎo)航”與“感知當?shù)?rdquo;的網(wǎng)絡(luò)支點。因此，政府網(wǎng)站外文版需朝著標準化、人性化、服務(wù)化、智能化、實用化、科學(xué)化等方向發(fā)展。

　　據(jù)了解，今年5月，國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心開始啟動全國各級政府網(wǎng)站英文版評估工作，本次范圍分為三類，分別為74個部委網(wǎng)站；31個省級政府網(wǎng)站，32個省會及計劃單列市政府網(wǎng)站；301個地級市政府網(wǎng)站。共438個網(wǎng)站參評。

　　本次活動的評估指標在沿用和繼承以往六屆評估指標體系的基礎(chǔ)上，經(jīng)過前期調(diào)研分析中國各級政府外文網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀及外籍人士需求，并對以往六屆評估結(jié)果進行科學(xué)分析，有針對性的設(shè)計指標。根據(jù)不同行政級別網(wǎng)站政府職能、服務(wù)對象和服務(wù)功能的不同，分別制定了部委、省、地市三級評測指標體系，本次評估共分為本地概況、外事信息、招商投資、旅游服務(wù)、公共服務(wù)、用戶體驗等6項一級指標。

　　同時，根據(jù)本次評估數(shù)據(jù)顯示，省會及計劃單列市政府網(wǎng)站英文版的擁有率達到71.88%；省、直轄市及自治區(qū)網(wǎng)站英文版的擁有率為54.84%；部委英文版的擁有率為40.54%；地級市政府網(wǎng)站英文版的擁有率為40.20%。國脈互聯(lián)評測研究人員通過評估發(fā)現(xiàn)，多數(shù)政府網(wǎng)站外文版形同虛設(shè)，大部分在本地區(qū)生活或工作學(xué)習的人員不知道當?shù)亻_設(shè)了外文版門戶網(wǎng)站。因此，其建議政府要加強相關(guān)宣傳力度，針對外國人的實際需求，充分地利用網(wǎng)絡(luò)豐富多樣的展示方式，進一步加強專業(yè)性，確立內(nèi)容審核機制，明確責任分工，嚴格把關(guān)。

　　無一網(wǎng)站處于創(chuàng)新階段，提升空間仍然很大

　　在本屆國際化程度評估研究報告中，沿用國脈互聯(lián)在第四屆提出的政府網(wǎng)站英文版發(fā)展的五個階段：起步階段、建設(shè)階段、提升階段、服務(wù)階段和創(chuàng)新階段，對我國政府網(wǎng)站英文版的發(fā)展階段進行分析。

　　根據(jù)此次評選結(jié)果可以看出，在被評的191個單位中有29.84%的網(wǎng)站處于起步階段，48.17%的網(wǎng)站處于建設(shè)階段，18.32%的網(wǎng)站處于提升階段，3.66%的網(wǎng)站處于服務(wù)階段，另外創(chuàng)新階段網(wǎng)站為零，處于起步階段和建設(shè)階段的網(wǎng)站較去年均小幅下降，而處于提升階段和服務(wù)階段的網(wǎng)站較去年均有所提升，但仍無網(wǎng)站處于創(chuàng)新階段，可以得出我國政府網(wǎng)站英文版目前仍處于建設(shè)發(fā)展階段，辦事服務(wù)以及互動交流渠道仍有很大的提升空間。

　　從本屆評選結(jié)果顯示，參評的191個政府英文版網(wǎng)站中已有7個網(wǎng)站步入服務(wù)階段，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在服務(wù)信息豐富與規(guī)范，能整合各個部門的相關(guān)業(yè)務(wù)、信息和服務(wù)；35個網(wǎng)站進入提升階段，處于此階段的網(wǎng)站突出日常運維和信息保障；92個網(wǎng)站處于建設(shè)較去年減少38個，此階段中的網(wǎng)站功能、內(nèi)容、欄目逐漸豐富，符合政府網(wǎng)站的基本要求；57個網(wǎng)站尚處于起步階段，較去年減少30個。國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心專家表示，我國各級政府網(wǎng)站英文版經(jīng)過多年建設(shè)，不斷改版、前進。在網(wǎng)站的服務(wù)理念和服務(wù)功能上均有了質(zhì)的改觀，也逐漸縮小了同加拿大、美國、新加坡等世界電子政務(wù)先進水平國家間的差距，但是各級政府網(wǎng)站英文版?zhèn)€體之間發(fā)展不平衡的問題依然突出，重視程度參差不齊，優(yōu)秀網(wǎng)站與落后網(wǎng)站間仍有較大差距，各級政府網(wǎng)站英文版的建設(shè)力度仍需進一步加強。

　　未來發(fā)展建議加強資源整合與宣傳推廣，注重用戶體驗

　　從評估結(jié)果整體來看，我國政府網(wǎng)站外文版建設(shè)目前處于的摸索階段，在概況、外事及招商等信息發(fā)布方面已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，但對外旅游服務(wù)和公共服務(wù)能力較弱。對此，國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心表示，政府應(yīng)加強對本地概況信息的發(fā)布，整合招商引資、旅游及公共服務(wù)相關(guān)資源，注重網(wǎng)站的用戶體驗效果，并加大資金和技術(shù)的投入，注重各功能模塊的建設(shè)，提高網(wǎng)站服務(wù)水平，使之成為外籍人士了解本地區(qū)的重要窗口，獲取相關(guān)服務(wù)的重要平臺。

　　當然，政府網(wǎng)站英文版建設(shè)不僅要重視內(nèi)容規(guī)范，還需要互動渠道上更加人性化。國脈互聯(lián)政府網(wǎng)站評測研究中心專家建議，政府外文網(wǎng)站應(yīng)緊密圍繞外籍人士普遍關(guān)心的需求，深入挖掘社會、經(jīng)濟、文化等各領(lǐng)域的熱點問題，及時推出相關(guān)互動交流主題，豐富交流活動的互動方式，增加互動活動吸引力，不斷提高政府部門反饋效率和質(zhì)量。

　　十八屆三中全會以來，改革正在進入深水區(qū)，開放力度逐步加大，政府網(wǎng)站國際化建設(shè)將成為我國政府在信息社會對外交流、形象展示及外事服務(wù)的重要窗口與通道，政府網(wǎng)站國際化建設(shè)程度與運營水平體現(xiàn)了政府的網(wǎng)絡(luò)外交能力與國際化信息服務(wù)能力。