為進一步深化“放管服”改革，切實提升企業(yè)群眾辦事便捷度，肅州區(qū)政務服務中心打破行政地域限制，大力推行“跨域通辦”改革，與浙江省衢州市衢江區(qū)簽訂政務服務“跨省通辦”合作協(xié)議，暢通兩地辦理渠道，積極構建多方位政務服務體系，“跨域通辦”實現(xiàn)“好辦”“易辦”“肅辦速好”。

　　梳理事項清單，制定業(yè)務標準

　　圍繞國辦要求的“跨域通辦”政務服務事項160項認真梳理落實，在商事登記、社保、醫(yī)保、公積金、戶籍等重點和熱點領域率先實現(xiàn)互聯(lián)互通，滿足企業(yè)、群眾“異地辦事”的需求，已完成統(tǒng)一規(guī)范申請材料、審查要點、流程和時限，提升通辦事項的標準化程度。

　　設立通辦窗口，達成服務共識

　　在肅州區(qū)政務服務中心及各進駐部門功能服務區(qū)設置“跨域通辦”窗口，從梳理業(yè)務清單、規(guī)范業(yè)務標準、統(tǒng)一操作流程、線下開設專窗、強化數(shù)據(jù)資源共享應用、統(tǒng)一身份認證體系和創(chuàng)新“跨域通辦”合作模式等7方面達成共識，通過全程網(wǎng)辦、代收代辦、線上聯(lián)辦等方式，實現(xiàn)跨域企業(yè)、群眾異地辦事“無差別受理、同標準辦理、就近辦成事”。

　　提升服務能力，強化幫辦隊伍

　　優(yōu)化完善《肅州區(qū)政務服務中心導辦幫辦代辦制度》，提升“青春助跑團”幫辦代辦隊伍業(yè)務素質，著重打通“通辦”落實的“最后一米”；明確事項辦理流轉具體程序，細化崗位職責、聯(lián)動方式、流轉程序，對收件受理、過程辦理、辦結送達等環(huán)節(jié)進行規(guī)范和跟蹤督辦；同時選強配齊部門專職“通辦”人員，建立以“跨省通辦專窗”為基礎、綜窗專線為連通的遠程溝通服務模式。

　　構建互通模式，實現(xiàn)互聯(lián)互通

　　創(chuàng)新“跨域通辦”模式，以跨域“專窗+綜窗”為連接點、“一網(wǎng)通辦”為基礎，實現(xiàn)“進一扇門、辦多地事”。尤其是巨化集團高性能硅氟新材料一體化項目落地酒泉，進一步暢通了兩地企業(yè)、群眾交流互通渠道，肅州區(qū)政務服務中心在辦事大廳設置“衢事肅辦”綜合服務窗口，為衢州來肅投資企業(yè)、個人需要當事人跨區(qū)域現(xiàn)場辦理的事項，安排專員提供咨詢解答、幫辦代辦專屬服務，實現(xiàn)異地辦事“一次辦好”，為兩地經(jīng)濟互通發(fā)展提供政務服務保障。

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