當“秒批”遇上“秒辦”，當“指尖”替代“腳尖”，福建泉州正以數字之力重塑營商環(huán)境大生態(tài)。
3月20日，由泉州市發(fā)改委牽頭推出的“泉州市2024年度賦能營商環(huán)境十大數字化應用”推選結果正式出爐，十大創(chuàng)新應用如同十把“金鑰匙”，解鎖政務服務新效能、產業(yè)轉型新動能、社會治理新范式，為市場主體注入強勁動力。
推優(yōu)促建
催生營商新標桿
近年來,泉州聚力打造“泉心泉意”營商品牌，以數字化作為持續(xù)改善營商環(huán)境“大生態(tài)”的一個重要手段，通過連續(xù)發(fā)布“十大數字化應用”榜單，不僅樹立示范標桿，更形成“挖掘—總結—創(chuàng)新—推廣—迭代”的良性循環(huán)，持續(xù)為經濟高質量發(fā)展注入“數智動能”。
此次推選歷時3個多月，近70個應用項目申報參與，覆蓋海關、司法、稅務、電力、商務、園區(qū)管理等多個領域，充分展現了泉州在數字化轉型過程中的全面性與深入性。經初審、專家評審等環(huán)節(jié)，從應用創(chuàng)新性、解決的痛點堵點以及體驗感等多維度綜合考評，遴選出涉企檢查“綜合查一次”、“晉江經開區(qū)數字化轉型促進中心”、“惠安石化產業(yè)安全信息平臺項目”等十大創(chuàng)新應用，全面展現數字化在優(yōu)化審批流程、降低企業(yè)成本、提升監(jiān)管效能等方面的實踐成果。
從勞動人事爭議仲裁“一鍵生成”仲裁申請書，到涉企檢查“綜合查一次”；從打造網批生態(tài)圈推動服裝批發(fā)市場數字化轉型，到建設優(yōu)化案款發(fā)放機制的系統，這些優(yōu)秀的數字化應用或便捷高效，或智能互聯，已滲透至企業(yè)全生命周期與民生關鍵領域，為其他部門和企業(yè)提供了可借鑒的經驗和模式，助力全市數字化營商環(huán)境優(yōu)化升級。這些應用不僅提升了政務服務的便捷性，更在產業(yè)升級和社會治理中發(fā)揮了關鍵作用，
市發(fā)改委相關負責人表示：“此次推選不僅是技術創(chuàng)新的展示，更是營商環(huán)境的系統性優(yōu)化。通過數字化手段，我們正逐步完善形成‘讓數據多跑路、企業(yè)少跑腿’的服務生態(tài)，助力泉州打造成為全國營商新標桿?！?/p>
數字賦能
政務服務“加速度”
數字化技術的深度應用，推動政務服務數字化轉型，不僅帶來效率提升，更催生服務模式變革，企業(yè)和群眾辦事實現從“人找服務”到“服務追人”的轉變。
在眾多優(yōu)秀項目中，洛江區(qū)行政服務中心管委會申報的AI政務智能導辦服務平臺“洛易辦”備受矚目。該平臺通過口語化指引和在線辦理，破解“辦事迷宮”，200余項政務服務實現“掌上攻略”，群眾辦事“一趟不用跑”，平臺上線僅3個月訪問量破萬次。
泉港行政服務中心管委會上線的“AI秒批”系統同樣亮點十足。系統以20秒極速生成證照，“眨眼間”生成全省首張“AI秒批”護士執(zhí)業(yè)證照，實現公共衛(wèi)生許可證等3項審批事項秒批秒辦，做到全程“零人工干預”“全天候審批”“零等待取證”，極大提升辦事便捷度和群眾滿意度。
市人社局的“數字仲裁庭”，利用多種先進技術打造辦案智能化、服務智能化、庭審公開化和維權一體化平臺，提升調解仲裁規(guī)范化、標準化、專業(yè)化、智能化水平，實現了在線辦案率100%，解決了群眾維權難題，加強了仲裁監(jiān)督，有效防范化解勞動關系風險。
創(chuàng)新驅動
產業(yè)發(fā)展“新引擎”
數字技術的應用為泉州的產業(yè)發(fā)展提供了新的動力，借助大數據、云計算等現代信息技術，泉州各地不斷優(yōu)化產業(yè)結構、提升創(chuàng)新能力。
晉江經濟開發(fā)區(qū)數字化轉型促進中心的成立，為區(qū)域產業(yè)、行業(yè)、企業(yè)提供了全方位的數字化咨詢服務。中心依托數字經濟核心產業(yè)集聚區(qū)項目，聚焦鞋服、紡織、食品、機械制造等傳統產業(yè)，通過“產業(yè)鏈供應鏈協同”“因企制宜，分級迭代”“帶動龍頭企業(yè)發(fā)揮標桿作用”的創(chuàng)新模式，助力晉江的中小企業(yè)走上“智改數轉”的快車道。同時，該中心與眾多服務商構建數字生態(tài)鏈，為晉江核心產業(yè)提供30余個數字化應用產品、30余個行業(yè)解決方案，目前，已助力200余家企業(yè)數字化轉型升級。
石獅青創(chuàng)城國際網批中心通過打造網批生態(tài)圈，推動服裝批發(fā)市場數字化轉型。該中心上線的青創(chuàng)網匯聚各大產業(yè)帶一手貨源，入駐供應商超8000家，積累超百萬采購分銷商。平臺為中小賣家提供一站式采購服務，實現產品一鍵上傳至多個電商平臺，降低了商家運營成本，還通過大數據賦能紡織服裝供應鏈上下游提速升級。
企業(yè)對此感受深刻。石獅青創(chuàng)城某服裝供應商表示：“通過青創(chuàng)網平臺，我們的一手貨源可直達淘寶、抖音等渠道，運營成本降低30%，訂單處理效率提升50%?！睌底旨夹g深度嵌入產業(yè)鏈，讓傳統產業(yè)“老樹發(fā)新芽”。
優(yōu)化環(huán)境
企業(yè)發(fā)展“暖人心”
泉州通過數字化手段深度優(yōu)化營商環(huán)境，充分發(fā)揮數字化在推動經濟轉型升級、激發(fā)市場活力中的重要作用，為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)質、更便捷的服務和保障。
德化縣人民法院推出的“E管服”案款管理系統，通過全流程數字化監(jiān)管，案款發(fā)放天數同比減少27天，發(fā)放率高達95.62%，極大緩解了陶瓷企業(yè)的資金周轉壓力。系統不僅保障了勝訴權益“秒兌現”，更通過透明化流程強化了司法公信力。
泉州開發(fā)區(qū)建設同網共治平臺，針對機構精簡、部門間信息壁壘等問題，推動涉企糾紛化解、法律援助、訴求建議、便民服務等事項“一網同管”。2024年，累計辦理各類咨詢投訴件超3000件，調解各類矛盾糾紛近百件，幫助企業(yè)招工上千人。
這些上榜的優(yōu)秀數字化應用項目，是泉州優(yōu)化營商環(huán)境的生動實踐，不僅提升了政府服務效能，也為企業(yè)發(fā)展注入了新的活力。未來，泉州將繼續(xù)深化數字技術在營商環(huán)境領域的應用，不斷探索創(chuàng)新，為打造更加市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境而努力，讓營商環(huán)境既有“速度”更有“溫度”。
