今年以來，隴南市創(chuàng)新推進“四辦”服務新模式，擦亮“隴上江南·辦事不難”營商品牌，為營商環(huán)境建設賦予新動能、注入新內涵。

　　聚焦“價值共創(chuàng)”服務，推動全鏈條“代辦”

　　制定出臺政商交往“十心服務”、“九個不得”、“五個堅持”三張清單，明確政商交往“度”與“為”，著力構建和諧親清政商環(huán)境。推行“一企一策、專人負責”代辦服務模式，組建市級項目代辦團隊，為企業(yè)辦理立項、用地、環(huán)評等事項1539余項。印發(fā)《關于建立市政府領導接訪企業(yè)家綠色通道制度的通知》，完善“接訪直通、線上受理、進門上訪、上門服務、問題處理”五大機制，進一步暢通政企交流渠道。

　　聚焦“接訴即辦”效率，推動全方位“優(yōu)辦”

　　制定《隴南市營商環(huán)境投訴處理辦法》，建立以快速響應為核心的“集中受理+分級辦理+限時辦結+雙向反饋”四位一體投訴處理服務機制。暢通市紀委監(jiān)委“碼上舉報”、營商環(huán)境96115投訴熱線、市檢察院法治化投訴監(jiān)督中心12309、12345政務服務便民熱線和“隴上e企查”五大投訴監(jiān)督平臺，多渠道收集營商環(huán)境領域疑難問題。今年以來，共接到營商環(huán)境問題投訴件39件，辦結32件，辦結率82.05%，辦結回訪滿意率100%。

　　聚焦“誠信隴南”建設，推動全周期“好辦”

　　堅持創(chuàng)新機制、精準服務，全力保障守信主體利益，充分釋放信用價值，在行政審批中全面推行“告知承諾+容缺受理”模式，在全市38個領域推行實施以專用信用報告替代無違法違規(guī)記錄證明，自上線以來，為企業(yè)開具專用信用報告證明1474余件，辦事效率大幅提升。隴南市城市信用狀況監(jiān)測排名躍升至全國261個地級市第20名，實現(xiàn)歷史最好水平。

　　聚焦“減繁增效”目標，推動全流程“快辦”

　　深化“一窗通辦”改革，在政務服務中心深入推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的綜窗模式改革，將原16個專項窗口精簡為8個無差別綜合受理窗口，窗口工作人員從23人縮減至8人，實現(xiàn)28個部門461項事項“一窗通辦”，群眾平均等待時間縮短40%以上。針對11個高頻登記事項，梳理印發(fā)標準化申請資料清單和辦事流程圖，通過流程再造實現(xiàn)時限大幅壓縮，事項按時辦結率達100%。