近年來，寶山區(qū)以“一網(wǎng)通辦”為抓手，不斷深化政務服務領域改革創(chuàng)新，將數(shù)字技術作為賦能手段，推動數(shù)字化應用嵌入政務服務環(huán)節(jié)，創(chuàng)新打造了“寶你HUI”政務服務品牌，首創(chuàng)“寶你慧智能填表”“寶你繪智能繪圖”等創(chuàng)新應用，優(yōu)化流程再造定制“寶你會一件事”服務專區(qū)，推出“寶你惠政策直通車”“寶你匯直播間”等創(chuàng)新舉措，推動辦事成本降低、辦事效率提升。

　　今年，寶山圍繞解決企業(yè)群眾在辦理政務服務事項過程中遇到的難點、堵點、重點問題，建立寶山區(qū)數(shù)據(jù)局等部門牽頭，覆蓋全區(qū)各街鎮(zhèn)、各相關審批部門的“3+13+31”幫辦服務體系，與招服一體化中心協(xié)同聯(lián)動，推出“寶你會”主題幫辦，開展每年一次的主題幫辦月和貫穿全年的常態(tài)化幫辦服務。

　　創(chuàng)新場景，讓服務更精準

　　將幫辦從原有的單事項幫辦進一步拓展到以企業(yè)群眾訴求為導向的各類型主題幫辦，首批聚焦企業(yè)落地、項目建設、政策申兌、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面企業(yè)遇到的難點問題，推出審批幫辦、總部幫辦、事項幫辦、產(chǎn)業(yè)幫辦、南大專項幫辦等主題幫辦事項，強化發(fā)現(xiàn)問題、瞄準問題、解決問題、督辦問題的閉環(huán)工作機制，以領導幫辦推動問題解決提質(zhì)增效，助力精準辦、高效辦。

　　今年以來，寶山區(qū)領導帶頭開展幫辦75人次，累計為重大項目解決24個建設審批、資產(chǎn)對接、用地支持和產(chǎn)業(yè)準入等方面的難題。各部門領導積極協(xié)調(diào)資源，在審批、注冊、政策申請等方面為企業(yè)和市民疏通、解決難點、堵點問題106條。

　　技術賦能，讓服務更智能

　　依托DeepSeek等人工智能技術，開發(fā)“一網(wǎng)通辦”政務服務數(shù)字人“寶你HUI”AI小寶。集成自然語言大模型的AI小寶具有很強的語義分析和邏輯思考能力，并經(jīng)過大量審批業(yè)務知識訓練，可以提供在線咨詢、無感幫辦、快速繪圖等多樣化、智慧化服務。同時，各部門持續(xù)落實基礎數(shù)據(jù)支撐，動態(tài)完善知識庫與政策庫，將規(guī)范化、標準化事項交由“小寶”智能處理，依托人機協(xié)同，更好地推動政務服務精準化與智能化升級。今年，寶山“最深”與“最高”的兩家一尺花園新店雙雙開業(yè)，“智能開店一件事·餐飲服務專區(qū)”所發(fā)揮的作用不小。以“最高”一尺花園（定海神針店）為例，其經(jīng)營場所跨越多層，動線復雜，施工耗時長。企業(yè)通過“智能開店一件事·餐飲服務專區(qū)”提前審圖、線上預約、線上整改，節(jié)省了大量的時間，從源頭避免因設計不當導致的施工返工，切實降低運營成本?！白钌睢币怀呋▓@（礦坑花園店），則通過智能客服“AI小寶”，“智能繪圖”提前準備辦證資料，通過“匯寶工作室”進行專人幫辦，快速取證。

　　跨前一步，讓服務更便捷

　　聚焦工程建設審批領域，有機融合“樁基先行”“五證齊發(fā)”“開工一件事”“單體竣工驗收”等創(chuàng)新舉措，以部門跨前指導、跨部門并聯(lián)審批等作為幫辦著力點，強化“容缺承諾+并聯(lián)審批+幫辦代辦”的服務模式，確保項目審批不同環(huán)節(jié)銜接順暢，實現(xiàn)工程建設審批全鏈條優(yōu)化提速。今年8月，大銳科技研發(fā)基地生產(chǎn)廠房項目在竣工驗收階段同步獲發(fā)《建設工程竣工規(guī)劃資源驗收合格證》《建筑工程綜合竣工驗收合格通知書》和《不動產(chǎn)權證書》，實現(xiàn)“一日三證、竣工即交證”，這得益于區(qū)規(guī)劃資源局積極推動的“測算合一、驗登合一”改革，它將規(guī)劃驗收、綜合竣工驗收和不動產(chǎn)登記壓縮成一個審批環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“減時、減材、減成本”。原本需企業(yè)分3次申請，累計約20個工作日的流程，壓縮至“一次申請、1個工作日同步辦結”，同時，依托數(shù)據(jù)共享平臺，企業(yè)無需重復提交身份證明、項目批復等材料，申報材料量減少約60%。此外，通過實行“一次測量、一套數(shù)據(jù)”，避免重復測繪，縮短測繪時間，綜合測繪費用可降低20%以上，直接為企業(yè)節(jié)省測繪成本與時間。

　　一年來，寶山區(qū)各級領導干部深入基層、貼近一線，通過親自參與、協(xié)調(diào)和指導各類政務服務與行政審批，實現(xiàn)關口前移、力量下沉、問題快處，領導幫辦服務實現(xiàn)了從“被動響應”向“主動服務”轉變，從“單點突破”向“系統(tǒng)集成”升級。全年累計開展各級領導幫辦334人次，累計服務企業(yè)及市民276家次，開展跨部門聯(lián)合幫辦26次，成功解決各類訴求224個。

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