17日下午，習近平來到蘭考縣為民服務中心考察。他向地稅、國土、民政、房管中心等窗口的工作人員詳細詢問有關情況，勉勵他們相互學習、相互幫助，共同把服務工作做好。他對工作人員和前來辦事的群眾說，隨著市場經濟發(fā)展和社會治理改善，政府對老百姓的服務還要不斷加強。窗口單位是第二批教育實踐活動查擺和解決作風問題的重點部位，要在活動中總結經驗、解決問題，從服務內容、辦事流程、跟蹤反饋、結果評價等方面不斷改進，使服務更加精細、規(guī)范、高效。

　　服務中心大廳一側，醒目的“焦裕祿民心熱線”吸引了總書記的目光。習近平走過去同熱線工作人員交談，肯定他們將電話、微博、短信、來信來訪等群眾舉報方式綜合運用、集中處理的做法，希望他們把群眾舉報批轉和督辦到位，充分發(fā)揮民心熱線的服務功能。