從“湘易辦”指尖辦事、“湘辦通”掌上辦公，到“機(jī)器管招投標(biāo)”堵住“打招呼”漏洞；從“數(shù)字孿生水利”守護(hù)一江碧水，到“一表通”為基層干部松綁減負(fù)......近日，數(shù)字湖南建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推出23個(gè)數(shù)字政務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)場景，以“小場景”撬動(dòng)“大治理”。

　　重點(diǎn)場景是數(shù)字化建設(shè)的重要載體，也是數(shù)字化技術(shù)與現(xiàn)代化治理“雙向奔赴”的橋梁。連續(xù)三年，數(shù)字湖南建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議對(duì)重點(diǎn)場景建設(shè)作出部署，明確要求在若干領(lǐng)域打造全國標(biāo)桿。

　　“我們抓這23個(gè)場景，就是要以場景為‘磨刀石’，點(diǎn)上競相發(fā)力，不斷打磨湖南數(shù)字政務(wù)的硬實(shí)力，讓數(shù)字化真正轉(zhuǎn)化為治理效能和發(fā)展動(dòng)能。”省數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每一個(gè)場景建設(shè)，都是一次治理理念的升華，也是湖南數(shù)字政務(wù)邁向全國標(biāo)桿的關(guān)鍵一步。

　　“數(shù)據(jù)跑路”蝶變“數(shù)據(jù)智治”

　　23個(gè)場景覆蓋自然資源、紀(jì)檢監(jiān)察、政務(wù)服務(wù)、交通、水利、人社、教育、生態(tài)等領(lǐng)域。每個(gè)場景都明確責(zé)任單位、建設(shè)目標(biāo)和量化指標(biāo)，形成了“一個(gè)場景、一套方案、一抓到底”的推進(jìn)機(jī)制。

　　數(shù)智化場景建設(shè)通過引入智能化技術(shù)能力，讓數(shù)據(jù)真正“跑”進(jìn)核心業(yè)務(wù)，“鉆”進(jìn)治理環(huán)節(jié)，“沉”到基層一線，從“數(shù)據(jù)跑路”躍升為“數(shù)據(jù)智治”。

　　以“機(jī)器管招投標(biāo)”為例，該場景實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)全流程電子化、智能化。目前，已共享8個(gè)部門1065萬條數(shù)據(jù)，評(píng)標(biāo)效率提升50%，“打不了招呼、打了招呼也沒用”成為現(xiàn)實(shí)。

　　“機(jī)器管招投標(biāo)”系統(tǒng)上線適用于工業(yè)、交通、生態(tài)環(huán)境等領(lǐng)域的招標(biāo)文件范本庫，通過數(shù)字化、模塊化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)招標(biāo)文件的高效編制和合規(guī)性校驗(yàn)，為招投標(biāo)工作提供了統(tǒng)一、規(guī)范的參考依據(jù)。

　　針對(duì)基層報(bào)表數(shù)量多、重復(fù)報(bào)、多頭報(bào)等問題，去年12月，湖南上線運(yùn)行了基層填表報(bào)數(shù)“一表通”平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)共享和智能填報(bào)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“一次采集、多方復(fù)用”。目前，平臺(tái)歸集共享民政、人社、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、衛(wèi)生健康等“人、房、企”數(shù)據(jù)7.03億條，有效支撐“帶數(shù)下發(fā)”，從源頭減輕基層填表報(bào)數(shù)負(fù)擔(dān)，讓基層干部從“文山表?！敝薪饷摮鰜?，把更多時(shí)間用在服務(wù)群眾、解決實(shí)際問題上。

　　人無信不立，業(yè)無信不興，國無信不強(qiáng)。“社會(huì)信用體系建設(shè)”場景建成了全省統(tǒng)一的“信用湖南”一體化平臺(tái)，共享應(yīng)用18.26億條數(shù)據(jù)，將信用核查嵌入全省101個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，日均查詢調(diào)用達(dá)2.8萬次，實(shí)現(xiàn)辦事主體信用狀況“無感核查”、獎(jiǎng)懲措施“自動(dòng)匹配”。今年1—4月，懲戒嚴(yán)重失信主體7100余次，辦理行政處罰信用修復(fù)6100余件，“守信者一路綠燈、失信者處處受限”成為新常態(tài)。

　　讓“數(shù)據(jù)溫度”觸達(dá)每一個(gè)角落

　　數(shù)據(jù)不只是一串冰冷的數(shù)字，也能化為溫暖人心的場景。

　　23個(gè)場景中，一批直接服務(wù)百姓、回應(yīng)民意的應(yīng)用場景尤為引人關(guān)注。

　　作為全省掌上政務(wù)服務(wù)總?cè)肟?，“湘易辦”整合全省315個(gè)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端，規(guī)范化、便利化、智能化水平持續(xù)提升，服務(wù)企業(yè)群眾超3500萬人。

　　民生保障領(lǐng)域，醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥三部門聯(lián)合打造的“三醫(yī)一張網(wǎng)”，推動(dòng)“三醫(yī)”數(shù)據(jù)整合、系統(tǒng)共享、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，充分釋放“三醫(yī)”數(shù)據(jù)要素價(jià)值，構(gòu)建高效協(xié)同的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。這“一張網(wǎng)”，打通的是數(shù)據(jù)，連通的是民心。

　　“湖南省社會(huì)救助動(dòng)態(tài)監(jiān)測信息平臺(tái)”通過共享公安、人社、衛(wèi)健等部門數(shù)據(jù)，優(yōu)化監(jiān)測預(yù)警響應(yīng)機(jī)制，推動(dòng)社會(huì)救助從“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變?！皵?shù)字人社智慧大應(yīng)用”以數(shù)智賦能人社、算力驅(qū)動(dòng)智慧服務(wù)為理念，持續(xù)擴(kuò)大智能客服覆蓋范圍，不斷迭代智能經(jīng)辦能力，構(gòu)建起數(shù)智化人社服務(wù)新體系。

　　“數(shù)字人社智慧大應(yīng)用”以數(shù)據(jù)、算力、模型為三大底座，圍繞智能輔助裁決、智能問答服務(wù)、數(shù)字人服務(wù)、智慧就業(yè)服務(wù)四大應(yīng)用場景，推動(dòng)勞動(dòng)仲裁智能分析、政策咨詢精準(zhǔn)問答、就業(yè)供需高效匹配、服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化。

　　“湖南省民意反映渠道一體化平臺(tái)”貫通各類群眾訴求渠道，優(yōu)化訴求、數(shù)據(jù)、運(yùn)行等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提升辦理質(zhì)效與監(jiān)測精準(zhǔn)度。這意味著湖南在“民有所呼、我有所應(yīng)”的治理體系中，邁出了制度化、數(shù)字化的關(guān)鍵一步。

　　多個(gè)“智慧+”場景勾勒數(shù)字湖南新圖景

　　除了政務(wù)服務(wù)與民生領(lǐng)域，一批“智慧+”場景展現(xiàn)出湖南在行業(yè)數(shù)字化上的深度布局。

　　智慧林業(yè)：拓展天空地網(wǎng)監(jiān)測范圍，補(bǔ)強(qiáng)空基無人機(jī)終端感知能力，不斷提高火情預(yù)警技術(shù)水平。

　　智慧文旅信息平臺(tái)：整合景區(qū)、客流、消費(fèi)數(shù)據(jù)，不斷提升全域客流預(yù)測準(zhǔn)確率。

　　智慧生態(tài)—數(shù)智藍(lán)天：聚焦大氣污染防治，構(gòu)建污染溯源關(guān)聯(lián)模型，提升污染來源解析精準(zhǔn)度。

　　此外，為建設(shè)資源要素統(tǒng)一大市場，湖南打造全國首個(gè)省級(jí)“自然資源全要素市場平臺(tái)”，把土地、礦產(chǎn)、組合供應(yīng)等資源要素全景式搬到“網(wǎng)上”，匯聚多部門數(shù)據(jù)，融入AI技術(shù)打造智能匹配與智慧選址服務(wù)，助力全省資源成交約3000宗、金額超1200億元。

　　“自然資源全要素市場平臺(tái)”是湖南以數(shù)字化改革破解要素配置難題、優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新實(shí)踐，有效降低制度性交易成本，提升資源配置效率和透明度，激發(fā)市場主體活力，為新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的要素保障。

　　強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)共享為場景建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)支撐。2025年，全省通過總樞紐共享數(shù)據(jù)超1300億條，自然資源全要素市場平臺(tái)、機(jī)器管招投標(biāo)、大數(shù)據(jù)反腐、公共視頻資源匯聚共享等9個(gè)場景實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)跑”。

　　2026年，23個(gè)場景，23份責(zé)任書，更是23個(gè)面向未來的突破口。

　　風(fēng)起瀟湘，數(shù)智奔涌。隨著23個(gè)重點(diǎn)場景的全面推進(jìn)，一個(gè)更高效、智能化、有溫度的“數(shù)字湖南”，正加速到來。