華龍網(wǎng)訊 問題投訴后，經(jīng)過有關(guān)部門處理后未達到預(yù)期的效果怎么辦？繼續(xù)反映！在本周的網(wǎng)絡(luò)問政平臺上，幾個有網(wǎng)友反復(fù)投訴得到了職能部門的多次回應(yīng)，這種態(tài)度應(yīng)當(dāng)值得肯定。
餐館油煙擾民 涉及多個部門該怎么辦？
網(wǎng)友“莫名com”4月11日在網(wǎng)絡(luò)問政平臺上反映，巴南區(qū)魚洞黃溪口休閑廣場三家村餐館，廚房排煙系統(tǒng)設(shè)置不合理，高空排煙通道不發(fā)揮作用，經(jīng)營者在廚房安裝兩個大型排風(fēng)扇將廚房油煙直接排到廣場，不通過高空排煙通道排放，油煙污染嚴(yán)重。周圍居民受油煙熏嗆難以忍受。（相關(guān)帖文）
巴南區(qū)環(huán)境保護局回復(fù)稱，已轉(zhuǎn)交區(qū)環(huán)境監(jiān)察支隊調(diào)查處理，處理結(jié)果會第一時間回復(fù)給網(wǎng)友。
網(wǎng)友“莫名com”4月24日在網(wǎng)絡(luò)問政平臺上繼續(xù)反映，巴南區(qū)黃溪口三家村油煙擾民仍未好轉(zhuǎn)，油煙依舊飄。（相關(guān)帖文）
巴南區(qū)環(huán)境保護局回復(fù)稱，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，該餐館已辦理相關(guān)環(huán)保手續(xù)，排煙系統(tǒng)已通過環(huán)保驗收，目前排煙系統(tǒng)運行正常，未出現(xiàn)油煙泄漏等現(xiàn)象。反映的兩個大型排風(fēng)扇，為家用直徑150mm的換氣扇?，F(xiàn)場檢查時，未發(fā)現(xiàn)油煙直接隨意排放現(xiàn)象，若發(fā)現(xiàn)該餐館有油煙違規(guī)排放行為，請第一時間撥打電話向我局及時反映，以便我們及時查處。
網(wǎng)友“莫名com”5月5日在網(wǎng)絡(luò)問政平臺上繼續(xù)反映，對于巴南區(qū)環(huán)境保護局的回復(fù)進行了質(zhì)疑，網(wǎng)友認為用小排量風(fēng)扇依舊讓居民受到油煙的困擾。（相關(guān)帖文）
巴南區(qū)環(huán)境保護局回復(fù)稱，經(jīng)過現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，該餐館辦有環(huán)保手續(xù)，排煙設(shè)備完好。但該餐館對環(huán)境衛(wèi)生重視不夠。針對連續(xù)訴求和對巴南區(qū)環(huán)境保護局的建議和意見，工作人員已現(xiàn)場要求該餐館立即整改環(huán)境衛(wèi)生，并移走燃氣部門要求安裝的排風(fēng)扇。該餐館表示將做好保潔工作，同時在征得燃氣部門同意后將計劃移走排風(fēng)扇。
從巴南區(qū)環(huán)境保護局的回復(fù)可以看出，對于網(wǎng)友的連續(xù)投訴非常重視，對質(zhì)疑也沒有一味否認，而是多次前往現(xiàn)場調(diào)查，并督促整改。但是，由于此事涉及多個部門，“計劃”移走風(fēng)扇也并非易事。因此，我們也希望能多方共同協(xié)商，將問題處理得更好。
學(xué)校亂收費？多個投訴期待答案
網(wǎng)友“水沙”5月8日在網(wǎng)絡(luò)問政平臺上反映，永川北山中學(xué)要求該校高三學(xué)生繳納286元的資料費，（相關(guān)帖文）
永川區(qū)教育委員會網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人回復(fù)稱，經(jīng)核查按有關(guān)規(guī)定永川北山中學(xué)于2014年春期為高三年級征訂了《創(chuàng)新設(shè)計》或《優(yōu)化方案》二輪復(fù)習(xí)資料。一些班級按照文科276元、理科286元的標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)收了部分學(xué)生《創(chuàng)新設(shè)計》或《優(yōu)化方案》二輪復(fù)習(xí)資料費。5月9日，北山中學(xué)與新華書店結(jié)帳后（文科實收215元、理科實收222元），將預(yù)收多出部分全額退還給了學(xué)生。
網(wǎng)友“水沙”5月16日在網(wǎng)絡(luò)問政平臺上反映，永川區(qū)北山中學(xué)學(xué)校教務(wù)處給各個年級都亂定了資料，資料費要求退還部分也沒有得到落實，并且還收取了高三學(xué)生每人360的補課費。（相關(guān)帖文）
目前，相關(guān)部門還沒有對網(wǎng)友“水沙”5月16日提出的問題進行回答。
當(dāng)下，網(wǎng)民對于維護自身合法權(quán)益的意識日益提高，因此，對于同一單位的多起投訴，時有集中出現(xiàn)的情況，這就要求有關(guān)單位快速反應(yīng)，而且重在處理線下問題，形成網(wǎng)上網(wǎng)下的聯(lián)動，這樣才能為網(wǎng)民真正服好務(wù)。希望北山中學(xué)的答案，能讓投訴網(wǎng)民滿意。
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