今視網(wǎng)訊  為更好地做到與“省長手機、省長信箱”的高效對接，江西省要求各市、縣（區(qū)）和省政府各部門要抓緊開通“市（縣）長手機、市（縣）長信箱”以及“廳局長手機、廳局長信箱”，盡早形成省、市、縣三級工作網(wǎng)絡。

　　重大緊急事項報領導批示

　　省（市）長手機、省（市）長信箱”在收到群眾給?。ㄊ校┱捌漕I導的來電、手機短信和電子郵件后，按照登記、受理、轉辦、交辦、督辦、審結、反饋、專報等程序進行辦理。

　　對重大緊急的反映事項，按程序報政府秘書長審簽，必要時報?。ㄊ校┱I導批示，省（市）領導的批示件由政府辦公廳（室）或授權由信訪部門交由責任單位辦理；對一般性的反映事項，按“屬地管理、分級負責”的原則，由信訪部門交有關市、縣和直屬部門辦理。

　　一般問題5個工作日內答復

　　我省要求，對“?。ㄊ校╅L手機”受理的來電、手機短信，反映事項簡單明確能當場回答的當場答復，需作簡單了解溝通的一般問題在5個工作日內答復，需調查核實的在10個工作日內答復，對疑難復雜問題按照國務院《信訪條例》的規(guī)定在2個月內答復；對電子郵件，辦理的責任部門應在2個月內盡快將處理意見反饋給來信人。

　　辦理情況將定期對外公布

　　省長手機信箱工作處將對辦理情況及時進行抽查，適當回訪來電、來信人，對未按時處理和回復的予以督辦、通報，定期將受理辦理來電、來信情況通過適當方式和有效途徑向社會和群眾公布。

　　在政府網(wǎng)站上建立“省（市）長信箱”網(wǎng)站，來信人以表單格式填寫、提交反映事項，有關部門辦理后，在該網(wǎng)站上反饋公布辦理情況?！笆。ㄊ校╅L手機”人工接聽時間為工作日，非工作日時間為錄音接收；“?。ㄊ校╅L信箱”接收受理時間為工作日。