5月12日，國務(wù)院召開推進簡政放權(quán)放管結(jié)合職能轉(zhuǎn)變工作電視電話會議，國務(wù)院總理李克強指出政府要創(chuàng)新服務(wù)方式，有些服務(wù)事項最好讓群眾不出門通過網(wǎng)上代辦或上門服務(wù)，如果需要群眾親自去也要力爭辦一兩次就行，同時提前告知好各種要求。目前浙江省和江蘇省在"互聯(lián)網(wǎng)+"政務(wù)服務(wù)方面已經(jīng)走在前列。
打開浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，省、市、區(qū)縣各級各項服務(wù)辦事指南一目了然，不僅標(biāo)明了辦理機構(gòu)、受理范圍和受理地點等基本辦事信息外，還特別標(biāo)明了"所需材料""辦事者到辦事窗口次數(shù)"和是否可以"網(wǎng)上辦理""網(wǎng)上查詢"的信息。從服務(wù)的角度出發(fā)，以群眾需求為導(dǎo)向，從政府部門"端菜"變?yōu)槿嗣袢罕?quot;點菜"。
而江蘇省在今年1月也開通了江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，與浙江省不同的是，江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)是國內(nèi)省級政府網(wǎng)首家真正意義的"政務(wù)O2O"模式。江蘇有省級政務(wù)服務(wù)實體大廳，網(wǎng)上申請網(wǎng)下審批取證，以往需要跑多個部門多個窗口才能完成的辦事項目以及公章"旅行"、公文"長征"等亂象，現(xiàn)在結(jié)合網(wǎng)上辦理在一個大廳內(nèi)就能走完，形成網(wǎng)上辦事大廳和實體大廳"線上線下、虛實一體"暨面對面和網(wǎng)對網(wǎng)的政務(wù)服務(wù)平臺。
政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，需要切實疏通好離公眾最近的"最后一公里"，不是單純把行政審批辦事放在網(wǎng)上就能實現(xiàn)。浙江省和江蘇省都已在網(wǎng)上公開行政權(quán)力清單、部門責(zé)任清單和專項資金管理清單，將政府的權(quán)利責(zé)任都公示給公眾，明確政府可以做什么和應(yīng)該做什么。隨著簡政放權(quán)不斷推進，越來越多的人意識到此前費時費力取得的許多證明、評審、批復(fù)，其實并非政府行政審批，而是非行政許可審批甚至中介服務(wù)事項。換言之，只有政府行為邊界更明確、透明度不斷增加，侵蝕改革紅利的"紅頂中介"、容易產(chǎn)生"制度后門"的非行政許可審批的生存空間，才會不斷縮小。
