奉新縣在完善“二網(wǎng)三服務(wù)”(組織網(wǎng)絡(luò)化、管理網(wǎng)絡(luò)化,黨員志愿者服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)、在職黨員進(jìn)社區(qū)服務(wù))社區(qū)工作模式、開創(chuàng)社區(qū)“百米服務(wù)圈”的基礎(chǔ)上,采取“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式,創(chuàng)新服務(wù)理念,做到了“指尖”微服務(wù)、居民暖“心尖”。這一創(chuàng)新做法,吸引著省內(nèi)外學(xué)習(xí)考察團(tuán)前來取經(jīng)。
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近年來,奉新縣在城區(qū)14個社區(qū)建立了“百米服務(wù)圈”服務(wù)點108個,組建了112支專業(yè)服務(wù)隊、32支黨員志愿者服務(wù)隊、120支在職黨員服務(wù)隊。為進(jìn)一步完善、深化這一做法,該縣把“互聯(lián)網(wǎng)+”全面融入“百米服務(wù)圈”中,建立了微信、QQ群、微博三位一體的“微服務(wù)”平臺,巧妙實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+宣傳引導(dǎo)”“互聯(lián)網(wǎng)+民生實事”“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”,使得社區(qū)服務(wù)線上、線下精準(zhǔn)對接,初步構(gòu)建起“智慧社區(qū)”的管理服務(wù)模式。
“互聯(lián)網(wǎng)+宣傳引導(dǎo)”,弘揚社會正能量。該縣將社區(qū)服務(wù)信息資源分類上傳鏈接到“微服務(wù)”平臺。“奉新社區(qū)服務(wù)”微信公眾號開設(shè)了“社區(qū)公共、愛心志愿、商業(yè)便民”服務(wù)菜單,推出了“黨建之聲”“文明驛站”等12個宣傳專欄,及時發(fā)布各類動態(tài)信息3200余條。同時,發(fā)揮“微服務(wù)”平臺作用,把先進(jìn)典型的挖掘、選樹、培養(yǎng)等各個環(huán)節(jié)復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng),使社區(qū)涌現(xiàn)了526名善德明星、六和家庭、愛心人士等先進(jìn)典型。
“互聯(lián)網(wǎng)+民生實事”,服務(wù)群眾零距離。“微服務(wù)”平臺創(chuàng)辦以來,居民通過平臺對各類日常生活問題進(jìn)行咨詢、投訴、提出意見和建議,工作人員積極當(dāng)好“客服”,第一時間進(jìn)行答復(fù)和解決,真正實現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)覆蓋到哪里,社區(qū)服務(wù)就跟到哪里”。網(wǎng)民在“微服務(wù)”平臺上關(guān)注的“學(xué)校周圍交通擁堵”“黑網(wǎng)吧”“新增公交站點”等問題,反映給相關(guān)部門后都得到了迅速解決。
“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”,聯(lián)起幸福大家庭。該縣在網(wǎng)上征集心愿和點子,為居民提供了更具針對性的志愿服務(wù)和關(guān)愛行動。今年已開展“紅七月服務(wù)月”“愛孩子你就伸把手”等系列主題志愿服務(wù)活動96次。中秋前夕,“幾位老人中秋節(jié)該怎么過”的微心愿在網(wǎng)上公布后,12名志愿者組織26名空巢老人來到縣城百姓苑、文化博覽園等景點開展中秋郊游活動,讓老人感受到了“空巢不空、孤老不孤”。
