在市中心城區(qū)，越來越多的人用起了“智慧章貢”APP。贛南師范大學學生時鴻宇通過它加盟志愿者活動，家政服務公司老板李政通過它服務居民、拓展業(yè)務，市民王建昕通過它預約專家門診，普通家庭主婦劉敏則通過它享受到醫(yī)保社保查詢、電費水費繳納等一體化生活服務……

 

　　2015年8月，章貢區(qū)入選民政部全國智慧社區(qū)試點城市。試點工作開展以來，以“智慧章貢”APP客戶端、網站、呼叫中心等為主要載體的章貢區(qū)智慧社區(qū)建設，取得階段性成果，其服務觸角逐步滲透到全區(qū)百姓生活的方方面面。

 

　　一年來，章貢區(qū)在廣泛借鑒先進地區(qū)經驗的基礎上，結合本地特色，首創(chuàng)了由“一個門戶、兩個中心、六大系統(tǒng)”共同構成的區(qū)、街、居三級“服務+管理”智慧社區(qū)綜合體系。這個綜合體系，以一個門戶網站為核心，以數(shù)據中心、呼叫中心為支撐，以家政服務、文教衛(wèi)生、養(yǎng)老服務、政務資訊、綜合治理、數(shù)字城管六大服務系統(tǒng)為內容呈現(xiàn)。

 

　　“智慧章貢”共有四種運行載體，分別為網站、APP客戶端、24小時在線電話以及微信公眾號。APP客戶端是主打平臺，以幫助群眾解決買菜難、入學難、就醫(yī)難、養(yǎng)老難、停車難、求助難、娛樂難、辦事難等日常生活問題為基本出發(fā)點，通過信息化、網絡化、智能化手段，最大限度地整合各種信息資源，為全區(qū)居民居家生活、求助、出游、辦事等提供幫助和便利，打通服務群眾“最后一公里”。

 

　　此外，APP客戶端還為政府提供監(jiān)督、綜治及協(xié)同辦公等管理工作平臺，推動社區(qū)事務的全感知、全響應、全服務，實現(xiàn)“群眾動嘴、數(shù)據跑腿、智慧服務”功能。

 

　　8月21日，在章貢區(qū)智慧社區(qū)建設辦公室，記者下載了“智慧章貢”APP。打開界面，樂游章貢、章貢美食、健康養(yǎng)生、通知公告、智讀天下、家政服務、衛(wèi)計健康、數(shù)字城管、智慧養(yǎng)老等若干功能板塊映入眼簾。“智慧社區(qū)正努力搭建‘一站受理、一網協(xié)同、信息共享、規(guī)范作業(yè)、條塊結合、扁平高效’的社區(qū)管理平臺，成為‘綜合服務一站式、生活休閑一條龍、日常繳費一卡通、公益惠民一家親、資訊服務一鍵通、社區(qū)黨建一面旗’的社區(qū)服務平臺。這將大幅提升城市管理的水平、優(yōu)化城市資源配置、促進城市和諧發(fā)展?！痹撧k公室市場拓展部部長鐘家貞說。

 

　　智慧社區(qū)，智慧為民。章貢區(qū)智慧社區(qū)建設在前行的路上不斷取得矚目成績：2015年6月，《智慧章貢社區(qū)綜合管理系統(tǒng)V1.0》獲得第十九屆中國國際軟件博覽會創(chuàng)新獎；同年10月，章貢區(qū)智慧社區(qū)建設經驗被住建部推薦為全國智慧城市建設經驗，12月，被推薦為全國創(chuàng)新社區(qū)治理典型經驗；今年1月，“智慧章貢”官微被推薦為江西省十佳政務微信公眾號。

 

　　截至今年7月，章貢智慧社區(qū)已服務群眾46.3萬人次，手機APP安裝人數(shù)突破8萬人次、會員注冊達4.6萬人、社區(qū)服務志愿者注冊達1.5萬人；線下加盟企業(yè)涵蓋了家政、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等近40個門類，參與企業(yè)達300家。