今年，盛澤鎮(zhèn)行政服務局各服務窗口共受理各類辦件106565件，辦結101917件，隨機抽查服務對象滿意率達99.3%。該局市場監(jiān)管窗口順利完成營改增企業(yè)的“三證合一”換證工作，出入境窗口建立微信平臺，切實踐行“出入有境，服務無境”的承諾，新市民積分、安監(jiān)、華衍水務等窗口也在辦件高峰期間積極優(yōu)化服務模式，保障群眾辦成事，辦好事。

 

　　今年，吳江區(qū)下放第四批經(jīng)濟社會管理權限。盛澤鎮(zhèn)行政服務局積極做好承接工作，權限中涉及行政許可和其他公共服務事項逐步進駐行政服務大廳。為確保權限平穩(wěn)交接和有序運作，該局根據(jù)事項辦理的需要，進一步調(diào)整窗口設置，梳理并優(yōu)化服務流程，方便群眾辦事。在審批管理上，該局堅持行政服務事項“統(tǒng)一受理、集中辦理”的總原則，積極實施“一條龍”辦理與“一站式”服務，集中高效審批，服務效能得到持續(xù)提升。同時建立完善盛澤行政服務審批權限清單及公共服務事項清單，集中對行政服務大廳現(xiàn)有服務事項的流程、環(huán)節(jié)、涉及部門、承諾期限等進行全方位梳理，整理出事項名稱、事項性質(zhì)、所需材料、空白申請表、流程圖、設定的法律依據(jù)、法定時間、承諾時間、收費明細以及是否在窗口獨立辦理等各項內(nèi)容，實時更新數(shù)據(jù)，著手編制服務指南。截至10月底，該局共執(zhí)行自主審批件6223件。

 

　　經(jīng)過不斷努力，盛澤行政服務質(zhì)量明顯提高，該局有效實現(xiàn)了審批許可職能整合、審批前后鏈條的貫通，破解行政審批無序，促成服務窗口之間相互共享信息，提高行政服務效能。截至目前，該局已累計代表盛澤鎮(zhèn)人民政府完成自主審批達2.4萬余件，日均辦件20余件，節(jié)省時間成本1000多個工作日。群眾來該局辦事也可“只進一家門、辦好所有事”，減少“來回跑”、“反復跑”，真正實現(xiàn)足不出鎮(zhèn)就能享受規(guī)范、高效、透明和廉潔的公共服務。

 

　　盛澤鎮(zhèn)行政服務局相關負責人說，今后該局要全面提升行政服務的信息化水平，打造“互聯(lián)網(wǎng)+行政服務”模式，強化互聯(lián)網(wǎng)思維，探索開發(fā)適合行政服務局服務內(nèi)容和流程的軟件系統(tǒng)，完善優(yōu)化“外網(wǎng)申報、內(nèi)網(wǎng)審批、外網(wǎng)反饋、網(wǎng)上監(jiān)控”智慧辦公審批系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上全程審批及相關跟蹤服務。該局要在網(wǎng)上構建互通有無的業(yè)務辦理模式，實現(xiàn)各部門之間信息共享、協(xié)同辦公，材料跨部門流轉、動態(tài)化管理、在線督查督辦、短信提醒等，同時要推進建設數(shù)據(jù)庫、證照庫、項目庫，通過企業(yè)數(shù)據(jù)庫讀取共性數(shù)據(jù)，讓企業(yè)、群眾無需重復提交材料，使得該局成為政府高效辦公的業(yè)務綜合處理平臺。

　　原標題：吳江：盛澤加快打造“互聯(lián)網(wǎng)+行政服務”