“東莊社區(qū)董家灣小游園附近有占道經營，請盡快處置?！睆囊曨l遠程監(jiān)控可以看到，短短幾分鐘內，拓東街道城管隊員便趕到小游園取締占道經營?！敖鹕成鐓^(qū)發(fā)現一名盜竊嫌疑人，請立即處置。”很快，金沙社區(qū)幾名防暴隊員就趕到現場制服嫌疑人。昨日，盤龍區(qū)社會治理與公共服務指揮中心正式啟用，指揮中心接到監(jiān)督員、志愿者報案后立即給轄區(qū)網格責任人下達指令，網格責任人調動最近的巡邏人員快速到達現場處置。
盤龍社會治理與公共服務指揮中心也是全市首個正式啟用的指揮中心，它可以對涉及城市管理、安全生產、綜合治理等方面的問題，開展六步閉環(huán)工作，是一個現代化、網絡化、智能化的指揮決策中樞，未來將成為“智慧盤龍”的城市管理中心。
“數字盤龍”構建了覆蓋區(qū)、街道、社區(qū)縱向互聯，多部門橫向互動的智能信息化網絡，以數量化社會治理與公共服務平臺為支撐；優(yōu)化了采集上報、指揮派遣、處理反饋、任務核查、結案歸檔、考核評價六步閉環(huán)工作流程；形成區(qū)級“小循環(huán)”、街道“微循環(huán)”、社區(qū)“自循環(huán)”的三級閉環(huán)分類處置機制；把轄區(qū)網格內人、地、事、物、組織等復雜信息關聯到電子地圖，形成“一圖一網絡”，實現由平面向立體三維的轉變，達到多層共治的精細化關聯?！皵底直P龍”設置了1個區(qū)級指揮中心，12個街道分中心，610個網絡，開展六步閉環(huán)工作，逐步形成“用數據說話、用數據管理、用數據決策、用數據創(chuàng)新”的善政新模式。
目前，“數字盤龍”社會治理與公共服務系統平臺一期共開發(fā)了城市管理、綜合治理、安全生產及公共服務四個功能模塊，8個試點街道及17個試點社區(qū)系統平臺已部署完畢，各街道、社區(qū)正按照“兩級閉環(huán)”流程開展城管模塊運行。截至12月9日，區(qū)、街道、社區(qū)三級共接報城市管理類案件47199件，辦結45016件，辦結率達95.4%。
在政務審批和公共服務上，“數字盤龍”整合區(qū)、街道、社區(qū)管理服務和便民服務事項，運行“一號”申請，“一窗”辦理，“一網”通辦，實現各部門信息共享，后臺分類審批，橫向連接部門，縱向連接省、市、區(qū)、街道、社區(qū)的五級政務服務格局，變“群眾跑腿”為“信息跑路”、變“企業(yè)四處找”為“部門協同辦”，提升了辦事效率，基本實現了政務服務事項的網上綜合受理和全程協同辦理，做到了政府服務精準化?！皵底直P龍”將通過手機隨手拍、法律診所、社區(qū)微吧等開啟廣聚民意、多層互動的“共治”新格局。
社會治理與公共服務指揮中心啟用后，盤龍區(qū)隨即召開全區(qū)社會建設工作會議，盤龍區(qū)將運用現代技術手段，充分發(fā)揮“數字盤龍”社會治理與公共服務系統作用，圍繞“善政、惠民、共治”目標，以互聯網+為創(chuàng)新引擎，以促進信息和資源共享為重點，加快政府信息平臺整合，大力推進政府信息系統和公共數據互聯共享，全面推動新型城市管理模式，真正讓“數字盤龍”成果惠及廣大人民群眾。
